募集要項
- 募集背景
- 歯科領域は医療業界の中でもデジタル化の遅れや院長の高齢化、人材不足など構造課題が深刻化しており、特に歯科衛生士は約28万人の資格保有者のうち実際の就業者は約14万人と半数にとどまっています。一方で矯正ニーズの増加に伴い、患者側は「自分に合う医院や治療方法が選べない」という情報の非対称性に直面しています。こうした課題を、私たちは医科・歯科医院と患者双方に寄り添いながら解消し、業界の生産性向上を実現することを使命としています。創業以来、売上は毎年200％以上で成長し、社員約20名で既に10億円規模に到達。2028年の売上100億・IPO実現に向け、事業の急拡大を共に牽引する仲間を募集しています。
- 仕事内容
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・クリニックの課題解決【仕事内容】
・クリニックスタッフの営業支援
・ブランド内でのナレッジ集約・標準化
・ステークホルダーとの信頼関係の構築
クリニックの矯正治療に関わる運営を支援しながら、クリニックの課題発見から解決、そして定着するまで一気通貫でリードし、クリニックの成長と患者満足度の最大化を目指していただきます。
具体的には矯正治療サービスにおける契約率、契約単価、スタッフの定着率などクリニックの売上を左右する指標を改善していきます。
また、現場で発見した課題を解決するだけでなく、成功の型を作り、他の医院にも再現できる仕組みへ標準化していくことにも担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・クリニックの課題解決
┗担当クリニック（5～10院程度）を定期的に訪問し、データと歯科医師や歯科衛生士とのヒアリングを通じてオペレーション上の課題を分析・特定します。その上で、改善テーマを優先度付けし、目標に合わせた実行計画を策定して現場に即した改善策をスタッフと常に伴走しながら定着させます。
・クリニックスタッフの育成
┗歯科医師・歯科衛生士向けに、ロールプレイや同席フィードバックを行い、当社のノウハウを活かしたトレーニングを提供します。20代女性を中心とするスタッフの日々の悩みにも1on1で寄り添いながら、早期解消することでモチベーションと成長を支援し、安定して成果を出せる環境を整えます。
・ブランド内でのナレッジ集約・標準化
┗各クリニックで得られた成功体験や改善ノウハウを言語化し、再現性のあるマニュアル・チェックリスト・トークスクリプトなどを整備をすることでブランド全体のサービス品質向上を推進します。
・ステークホルダーとの信頼関係の構築
┗クリニックの院長・スタッフと信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを形成することで、継続的に成果を出せる仕組みづくりを支援します。
★魅力ポイント★
本ポジションで培うスキルは歯科業界にとどまらず、コンサルティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス、事業推進など幅広い領域で活かせるポータブルスキルです。
課題抽出・改善提案・実行支援・KPIマネジメント・現場伴走・ナレッジ標準化・人材育成といった要素が含まれ、業界に依存しない“再現性のある価値提供”を身につけられます。
- 応募資格
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- 必須
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下記、いずれかのご経験をお持ちの方
・顧客の課題解決に向けた提案型営業のご経験（法人・個人は問いません）
・チームマネジメントのご経験（規模は問いません）
・メンターとして後輩やインターン生などを育成したご経験
- 歓迎
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- 組織の課題解決経験
- データ分析力
- トレーニングやフィードバック実施経験
- デジタルツールやAIを活用した業務改善の経験
- 複数店舗の管理経験
・クライアント組織内の人間関係を把握し適切なコミュニケーションを設計できる能力
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
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勤務地：東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 3F
※基本的には自宅と医院の直行直帰
- 勤務時間
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・フレックスタイム制
標準労働時間１日8時間
フレキシブルタイム：
（始業）8時00分から09時45分、（終業）15時00分から22時00分
コアタイム：9時45分から15時00分
- 年収・給与
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年収500万円(月額固定給36万円＋賞与)～750万円(月額固定給50万円＋賞与)
※月給36万（基本給27万＋固定残業代9万/月）～月給50万（基本給37万＋固定残業代13万/月）
※固定残業時間45時間/月
※固定残業時間超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・Qごとに全社で達成会（懇親会）実施
・月・金の出社日はランチ無料
・新メンバーのジョイン時はウェルカムランチ実施
・「飯田橋オフィス半径2km以内に在住の場合」、月3万円家賃補助
・「上記範囲に引っ越しをする場合」、初回引越し費用を7万円補助
・ストックオプション制度あり
・オフィスグリコ
・OFFICE DE YASAI
・オフィスにある書籍読み放題
・トレーニングマシーンあり
・デロンギコーヒーマシン使い放題（コーヒー豆も会社負担で補充）
・電子レンジ、冷蔵庫完備
・ウォーターサーバー（温/冷）※ビル共用スペースにあり
・ダイソン空気清浄機/掃除機あり
・個人ロッカーあり
・個室ブースあり
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種全額補助
・自販機※ビル共用スペースにあり
・副業可能（許可制）
・屋内完全禁煙
・PC・ディスプレイ・社用携帯支給
- 休日休暇
- 完全週休2日、土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月30日～1月3日）、有給休暇10日
- 選考プロセス
- 書類選考→カジュアル面談or1次面接→最終面接→内定
