募集要項
- 仕事内容
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【医療機器業界でのご経験をお持ちの方、歓迎】・顧客からの問い合わせや要望への対応
医療機関からのお問い合わせに対応する一次窓口として、Tier1サポートをご担当いただくポジションです。
・デジタル製品サポートにおける習熟度向上
・マニュアルや作業手順書に基づく業務遂行および内容更新
・問い合わせや苦情の登録・エスカレーション・解決対応
・法令・コンプライアンス要件および社内規定の遵守
・品質・サービスレベル・生産性目標の達成 等
- 応募資格
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- 必須
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・流暢な日本語と日常会話レベルの英語力
・医療機器業界におけるカスタマーサポート/デジタルアプリケーションサポートの実務経験（2～3年）
・PCスキル（SalesforceなどのCRMツール経験歓迎）
・電話対応スキルおよび傾聴スキル
・マルチタスク処理・優先順位付け・時間管理能力
- 歓迎
- ・TOEIC750点以上の英語力
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都 ※リモートワークメイン
- 勤務時間
- 勤務時間：スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし）
- 年収・給与
- 年収：700万円～1,000万円 ※株式報酬制度あり
- 休日休暇
- 休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日
