募集要項
- 募集背景
- 組織力強化のため
- 仕事内容
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植物由来と科学を融合した上質なスキンケアが特長の、洗練された美学で支持されるオーストラリア発ブランドにてリテールトレーナーの募集です。リテールトレーナーは、ブランドと顧客体験のクオリティを担保するキーパーソンとして、店舗スタッフの育成と業績向上を支援する役割を担います。
リテールビジネスマネージャーとの密な連携のもと、事業目標と受講者ニーズに即した的確かつタイムリーなトレーニングを提供し、卓越した顧客体験と強固な店舗成果の実現に貢献します。
【主な業務】
■ブランド体現の推進
・ブランドおよび製品に関する専門知識を持ち、社内外でブランドのアンバサダーとして振る舞う
・ブランドの理念や目的を、日々の言動・行動で模範的に示す
・ブランド、製品、サービス体験に関する基礎および継続トレーニングを通じ、理解と共感を深める
・市場におけるブランドの立ち位置や変化を常に把握し、社内共有を通じて自信と専門性を育成
■トレーニングと業績成果の最大化
・トレーニングツールや各種学習プラットフォームを活用し、実践的かつスケーラブルな学習体験を設計・提供
・リテールビジネスマネージャーやトレーニングチームと協働し、短期・長期両面から優先事項を整理・実行
・定期的な店舗訪問を実施し、現場に即した指導とフィードバックを行う
・トレーニング進捗・修了状況の管理と正確なデータ記録を維持
・チームや顧客に影響を与えるオペレーション改善の提案
■顧客体験の向上
・顧客ジャーニーやサービス提供の質を高めるためのトレーニング・コーチングを実施
・多様な顧客ニーズに対応できる柔軟なコミュニケーションアプローチを教育
・実際の接客場面を客観的に観察・分析し、改善点をフィードバック
・製品ラインナップ全体への理解を深め、関連性のある提案スキルを醸成
・顧客からのフィードバックやインサイトを分析し、体験価値向上に活かす
■パフォーマンスの向上と人材育成
・店舗およびチームの業績・行動を継続的に観察・分析し、トレーニングに反映
・リテールビジネスマネージャーと連携し、スタッフの成長を促す研修や開発施策を計画・実施
・チームメンバーへのコーチングやフィードバックを通じて継続的な成長を支援
・人材育成計画や後継者育成にも積極的に関与し、客観的な視点で評価とフィードバックを提供
- 応募資格
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- 必須
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・接客・販売を中心とした顧客対応の実務経験
・対面およびオンラインでのトレーニングやワークショップの実施経験
・スタッフやチームへのコーチングを通じたパフォーマンス向上の実績
・スキンケア製品およびスキンケア業界に関する基礎知識
- 歓迎
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・ヘアケア、ボディケア、フレグランス、ホーム製品に関する知識
・多拠点にわたる店舗マネジメントまたはトレーニング経験
・ラグジュアリーブランドや感度の高い顧客層との接点がある業界経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00～17:45
※フレックスタイム制度有
- 年収・給与
- 想定年収 500~750万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤手当
・住居手当
・社員旅行制度 他
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝日休み)
・年間休日数125日
・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・結婚休暇等
- 選考プロセス
- 書類選考後、複数回の面接を想定
