募集要項
- 仕事内容
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【当社について】
当社は、クラウド型ビジネスソフトウェア『Zoho』とIT管理ソフトウェア『ManageEngine』を提供し、企業の業務効率化とデジタル化を支援しています。
そのうちManageEngineでは、ネットワークやサーバーの監視、セキュリティ対策、ヘルプデスク対応など、幅広い機能を備えています。使いやすい画面で誰でも簡単に操作でき、導入コストも抑えられるのが特徴です。
世界190カ国、28万社以上で採用され、日本でも企業や官公庁で9,000以上のライセンス実績があります。
また、Gartner Peer InsightsでCustomers'Choiceに選出され、IDC MarketScapeでUnified Endpoint Management分野のLeaderとして評価されるなど、外部機関からの信頼を得られています。
IT業務の自動化と効率化を実現し、企業のデジタル化を強力にサポートし、ビジネスの成長を加速させるソリューションを揃えています。
【本ポジションの業務内容】
お客様が製品を使いこなし、 長期に渡りご満足いただけるよう、オンボーディング担当として次の業務を担当いただきます。
・オンボーディングプロジェクトの遂行
- お客様の要件ヒアリングと業務理解
- 詳細設計、設定、検証の実施
- ドキュメント作成
- トレーニング
※プロジェクトによってインド本社グローバルチームとの共同プロジェクトの管理/推進
・オンボーディングサービスの企画・改善
・お客様に対するオンボーディングサービスの提案活動（PoC含む）
・インドにあるグローバル本社（開発元）への製品/サービスの詳細仕様確認、機能要望のフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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・当社企業理念に賛同いただける方
・3年以上のソフトウェアの技術サポート、ソフトウェアの導入構築、社内SE（サーバー、ネットワークの導入構築運用）経験
・メールやチャットによる英語でのコミュニケーションスキル
【英語の使用頻度】
開発元（インドにあるグローバル本社）とテキストベースでのやり取りが発生します。英語に対して前向きに取り組める方が望ましいです。（翻訳ツールを使用可）
- 歓迎
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・業務プロセスの分析や業務改善のプロジェクト経験（社内外問わず）
・ソフトウエアの導入構築、社内SE（サーバー、ネットワークの導入構築運用）経験（複数のプロジェクトの管理経験）
・ITヘルプデスク業務・カスタマーサポート業務の経験
・テクニカルドキュメント作成の経験
・IT運用管理の実務経験があり、次のキャリアをIT運用管理ツールの販促や導入/利活用支援の領域で構築していきたい方
- フィットする人物像
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・他部署と良好な関係を構築し、連携しながら業務を進めることが得意な方
・目標達成へのマインドを高く持っている方
・自ら課題を発見し改善に取り組むなど、物事に主体的に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3か月）
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
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本社
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル13階
変更の範囲：当社事業所へ異動の可能性がございます。
- 勤務時間
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試用期間中：9：00～18：00
試用期間後：フレックスタイム制度（コアタイム無し）標準労働時間1日8時間
- 年収・給与
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月給：400,000円～500,000円
※月25時間分の固定残業代（64,938円～81,157円）を含む。超過分は全額支給。
※経験に応じて考慮
年収：6,720,000円～8,400,000円
※賞与含む
賞与：固定賞与（8月、11月）、変動賞与（2月）
昇給：年1回 （4月 ／ 人事評価および業績に応じて）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備
交通費支給（月10万円まで）
iDeCo補助支給（最大7000円）
確定給付企業年金（DB）
退職金前払制度（最大50％を選択可）
時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）
傷病休暇
リフレッシュ休暇付与（5年に1回）
各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）
ストレスチェック（年1回）
TOEIC社内受験（年1回）
ウェルカムランチ
部署懇親会費補助（四半期に1回）
無料ランチ（会社指定のお弁当）
無料ドリンク・無料スナック
ハーブティー提供（無料）
社員旅行
保育支援
社内クラブ活動
喫茶補助
職制特別加算金
自宅用避難グッズ支給
入社時ノベルティ配布（システム手帳、卓上カレンダー）
資格試験報奨金制度
教育補助制度
書籍購入制度
ハマふれんど（福祉共済）
オフィス近距離引っ越し手当
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇など
- 選考プロセス
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１．書類選考
２．一次面接（リモート可）
３．二次面接（リモート可）、適性診断（職務適性）
４．最終面接、人事面談（来社）
※バックグラウンドチェック、リファレンスチェックをおこなう場合がございます。
