募集要項
- 仕事内容
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個々人の適性や社内状況に応じて、Sportip ProもしくはリハケアのいずれかのB2B SaaSプロダクトのCSマネージャーとしてのアサインを検討しています。メインクライアントはSportip Proの場合は整体・整骨院、スポーツジム・フィットネスクラブ、リハケアの場合はリハビリ・介護事業者となるため、それぞれの対象顧客に対してのカスタマーサクセス業務から、CS戦略の策定及びプロダクト側へのフィードバックといった幅広い業務と裁量をお任せする想定です。
また、事業成長に寄与する取り組みとして、セールス・マーケティング・パートナーセールス先の開拓などの活動から、将来的にはCS組織化に伴うマネジメント、The Model型の組織構築、組織人数が増えていくにあたっての各リーダーの育成や採用、多階層組織のマネジメントなども牽引いただけたらと思います。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・エンタープライズ向け顧客対応の経験
・開発側と連携しながらプロダクト開発に関わったご経験
- 歓迎
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・CSチーム/組織のマネジメント経験
・CSマネージャーとして事業成長を牽引したご経験
・顧客の声を聞きながらプロダクト開発をリードした経験
・AIソリューションに関する知見
・スポーツ/フィットネス/リハビリ領域の業界知見
・エンタープライズ向けアカウント開拓、カスタマーサクセスのご経験
・複数の部門や会社全体に対して横断的な提案を行った経験
- フィットする人物像
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・弊社へのミッション/バリューへの共感
・円滑なコミュニケーションが図れ、チームで協働できる
・課題解決や業務改善が好き
・チームワークを重視しつつ、成果にこだわる
・自分の言葉に責任を持つこと
・多角的な視点から戦略を検討できる方
・最先端の技術に対する興味関心がある
・スポーツ/フィットネス/リハビリ領域での技術開発に興味がある
- 雇用形態
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正社員
※3カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。
※時間外労働：有
- 勤務地
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東京都文京区本郷4-1-4 Design Place α 7階
（都営大江戸線「本郷三丁目駅」 5番出口徒歩3分、東京メトロ丸ノ内線「本郷三丁目駅」 2番出口徒歩5分）
- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩1時間）
- 年収・給与
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■想定年収：700万円～1,200万円
(1) 月給583,333円～1,050,000円
(2) 時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当を含む）
(3) 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
- 待遇・福利厚生
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・近隣住宅手当…オフィスから半径1km以内に住んでいる社員に対し月額4万円／電車で2駅以内に居住の場合月額2万円／5駅以内に居住の場合月額1万円
・引っ越し費用手当
・フィットネス手当
・整体・接骨院手当
・リファラル手当
・Qごとの表彰・懇親会
・チームビルディング促進制度（ウェルカムランチ／部活制度／週1回のウィンセッション）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、冬季休業（年末年始）、夏期休業、有給休暇10日～（入社半年後）、年間休日120日以上
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（2回）→リファレンスチェック→最終面接→内定・オファー面談（選考期間の目安は2～3週間）
