募集要項
- 募集背景
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主力事業であるPark Directが急成長している一方で、第二第三の矢としての新規事業立ち上げが非常に重要なフェーズになっています。TOYOTA社との提携もはじまり、今後PDBiz事業を起点にしたさまざまな事業展開を構想しており、今回PDBiz事業の1→10→100への立ち上げ～グロースを一緒に牽引してくださる方の採用が優先事項の一つとなっています。
変化量の多い新規事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら一緒にマーケットをつくってくださるカスタマーサクセスの方を募集しています！
- 仕事内容
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【仕事内容】
PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。
【具体的な業務内容】
※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します
PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。
・サクセスフロント
－サービス導入後のオペレーション設計
－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
－活用促進の支援
－運用プロセスの改善提案
－活用率向上施策の実行
－クライアントからの問い合わせ対応
・サクセスオペレーション
－サービス導入後の運用プロセス管理、運用
ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理
－インシデント等発生時の対応
－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション
－未然/再発防止のための改善策実行
－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など
【本ポジションの魅力】
・今後ニーリーが展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。
・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。
・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。
・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
平均年齢は28歳です。
■組織構成
事業責任者：1名
プロジェクトマネージャー：1名
主務メンバー：4名
アシスタント：6名
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】下記いずれかのご経験
・法人営業経験3年以上お持ちの方(無形・有形を問わず)
・カスタマーサクセス経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8
アクセス：人形町駅徒歩4分、小伝馬町駅徒歩5分、馬喰横山駅徒歩7分、三越前駅徒歩8分、水天宮前駅徒歩8分、新日本橋駅徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：500～800 万円 月給制 基本給：281280円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：118720円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- ■完全在宅勤務可能■PC貸与
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 日曜日,土曜日,産前・産後休暇,特別休暇,年末年始休暇,祝日,介護休暇,育児休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
- 面接3回
