募集要項
- 募集背景
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弊社のAIアシスタントサービスはすでに多くの企業で導入され、数々の成功事例を生み出しています。しかし、ここで立ち止まるつもりはありません。さらなる事業成長を加速させるため、カスタマーサクセスチームの増員を図ります！
今回のポジションでは、導入企業の成功体験を支援し、プロダクトの価値を最大化する役割を担っていただきます。お客様の「成功」を自らの挑戦と捉え、熱い想いを持って共に未来を切り拓いてくれる仲間を募集しています！
- 仕事内容
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・導入企業がスムーズにプロダクトを利用開始できるようオンボーディング支援
・活用状況のモニタリングや利用促進のための提案活動
・顧客フィードバックの収集と共有し、自社サービスの改善・向上に繋げる
・クロスセル/アップセルの推進
・長期的パートナーシップの構築
このポジションで求められるのは、お客様の真の課題やニーズを探り、それに応じた最適な解決策を提案する力です。「単なるサポート」ではなく、「お客様のビジネスインパクトを最大化する」ことを目指して行動できる方をお待ちしています。
※ご経験やご希望に応じて、担当する業務は調整可能です。
▍自社サービスについて
弊社が提供する生成AIを活用した自社サービスは、社内に存在する様々なデータの探索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じてあらゆる業務をアシストするAIアシスタントです。新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むため、皆様の日々の業務をリードします。
▍所属部門
本ポジションは、ChatGPTをはじめとする生成AIを応用し、汎用的に活用可能なソフトウェアの実現をミッションとする専門グループに所属いただきます。
この組織は、弊社のAI SaaS戦略の中核を担い、生成AI技術の追求に注力しながら、より優れたサービスを限られたリソースで提供することで社会のAIトランスフォーメーションを加速させることを目指しています。
▍社内アンケート（一部抜粋）
・小さい組織なので、自立したスタイルで業務が進められる。人数が少ないことによる大変さもあるが、充実感を感じられる環境。
・課題解決の方法をエンジニアの裁量で決めて試すことができる。計算リソースが豊富なため制約が少ない。
・裁量を持って働ける環境。
・AIの社会実装は不確かな道のりだが、業務効率化の可能性を信じて日々取り組んでいる。
・生成AIの進化は日進月歩で、その最前線に立つことで得られる学びは大きい。金融・建設・エンタメなど幅広い領域に携われるのも魅力。
・比較的小さい組織で大きな挑戦ができる。自分の能力次第で自由に役割を担える。
・マネジャー以上は個性的かつ優秀。エンジニア以外も技術的知見を持っている。
・優れたエンジニアの技術力を背景に顧客へ価値提供できることに魅力を感じる。
- 応募資格
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- 必須
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（意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません）
・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方
・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業 のご経験（目安2年以上）
・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上）
・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方
- 歓迎
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・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験
・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験
・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験
・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方
・SalesforceをはじめとするSFAおよびクラウドサービスの導入・運用経験
・ISやFSでの増益に向けたアクション経験
・圧倒的な自責思考
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 23歳 ～ 35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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★弊社の経営理念・ビジョン／ミッション／バリューに共感いただけるはぜひご応募ください！
・顧客志向が強く、親身に顧客の話に耳を傾けることが得意
・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションが得意または好きな方
・AIをはじめとするテクノロジーに強い興味を持っている
・ベンチャーマインドが高く、必ずしも整理されていない環境で実力を試したい
・様々な専門性を持つメンバーとワンチームで働いてみたい
・価値のあるサービスをいち早く世の中に出したい
・既存の仕組みに疑問を持つことが多い
・新しいことへの挑戦がワクワクする、常に新しいことに挑戦していたい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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専門裁量労働制の場合、定め無し（みなし労働時間：8時間）
フレックスタイム制の場合、10：00～19：00（所定労働時間：8時間）
※休憩時間：60分
※リモートワーク・在宅勤務可（事前申請許可制）
※フレックスタイム制の場合、固定残業時間代を20時間分支給いたします。
- 年収・給与
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600万円 ～ 900万円
・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。
・賞与支給年2回（8月・2月）
【月収】434,000～652,000円
※時間外労働の有無にかかわらず20時間分の固定残業代を支給。
※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。
- 待遇・福利厚生
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＜福利厚生＞
■社会保険
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険（関東ITソフトウェア健保）完備
■交通費支給 ※在宅勤務可
■服装自由
■希望スペックのPC用意（エンジニアのみ）
■計算処理用GPUサーバ利用
■オフィス無料ドリンクサーバー設置
■スキルアップ支援金制度（研修/学会/論文/図書/資格等）
※1回につき30万円を上限として費用補助/回数上限なし
※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます
■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金)
■インナーコミュニケーション
（全社つながりの場、全社ミーティング、納会、勉強会・案件共有会）
■人事評価制度
■ご友人紹介制度（お食事代お一人あたり1.5万円まで支援＋入社後インセンティブ報酬）
■ベビーシッター利用割引制度
■住まサポ制度（不動産仲介手数料優待サービス）
- 休日休暇
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■年間休日：定例日 毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日）
■年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合 10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日）
■その他の休暇 （入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり）
