募集要項

募集背景: 弊社は2024年12月にシリーズAラウンドでの資金調達を完了し、売上拡大と事業成長の加速フェーズに突入しましたので
それに伴い、各部門での採用を強化しています。
特にカスタマーサクセスは、お客様の業務改善や成果創出に深く関わる“ハイタッチ”な支援が求められる重要ポジションです。
製造業現場への伴走を通じてプロダクトの価値を最大化し、長期的な関係構築を担える優秀な人材の確保が急務となっています。

仕事内容: 「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、属人化やどんぶり勘定に依存しがちな見積業務をプロダクトを通じで、業務改善提案をさせていただきます。
＜業務概要＞
【目標達成における戦略立案、そのKPIの設定】の役割を担っていただく
顧客の業務改善・オンボーディングを起点に、顧客の利益体質への転換への伴走、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック等、幅広い領域を担ってください。

・匠フォースのオンボーディング（顧客企業の業務改善PJTの実施）
　・経営者と現場への現状・課題意識ヒアリング、あるべき姿のディスカッション・提案
　・業務設計・合意
　・システムの初期設定情報・過去データの回収
　・システム実装チームへの連携
　・顧客へのシステム操作指導
・顧客との定期的なディスカッション
・顧客接点で得たインサイトを元にした開発チームへの提言

■得られる経験
・経営者への提案、ディスカッションを通した経営視座での思考
・描いた企業変革への道を実行しきる成功体験
・バーティカルSaaSのカスタマーサクセスノウハウを自ら試行錯誤し、作り上げる経験
・GDP比率が高い製造業への支援を通して、社会全体に大きく貢献する経験

■メンバーの声
商談の中で、「何これとっても便利！」「絶対に導入したい」というお声を頻繁にいただけるお仕事なので、お役立ちできていることやお客様に喜ばれる商材を扱えている実感が強くあります。アーリーフェーズ独特の大変さはありますが、日々「何事も自分でなんとかする力」が身につくことで成長実感も得られますし、これらの大きなやりがいと同時に、対経営者の営業スキルが身に付きますので、営業としての視座や経験値、市場価値を上げたいと考えている方は是非、お気軽にご応募ください！

応募資格

必須: ・カスタマーサクセスの経験
・各種コンサルティング
・法人営業・営業企画
・その他、法人顧客への提案活動、PJTデリバリー業務
のいずれか

歓迎: ・SaaSプロダクトに携わった経験
・経営者への提案経験
・業務コンサルティング経験
・業務改革プロジェクト経験
・30名以下のスタートアップ企業で働いた経験
・PJTのPM経験
・製造業顧客への対応経験

【求める人物像】
・MVVに共感いただける方
・戦略立てて業務を自立自走できる方
・ゼロイチで泥臭く顧客のニーズを汲み取り、価値提供ができる方
・チームプレイを大事にする方

フィットする人物像: ・製造業の現場から経営層まで、幅広い層と信頼関係を築けるコミュニケーション力を持つ方
・図面管理・見積・原価計算など、製造業特有の業務プロセスや課題への理解を深める意欲がある方
・顧客の業務フローや経営課題を正確に把握し、課題解決につながる提案・施策設計ができる方
・導入後の成果指標（例：見積時間短縮率、回答率向上など）を分析・数値化し、改善提案まで行える方
・課題抽出から提案、実行、効果測定まで一貫して推進できる粘り強さを持つ方
・経営層・現場担当者・他部門など、多様な関係者との調整や合意形成が得意な方
・論理的かつ分かりやすい説明・プレゼンテーションができる方
・お客様にとって“頼られる存在”として長期的な関係構築ができる方
・SaaSやスタートアップ特有の変化・スピード感に柔軟に適応できる方
・現場で得たフィードバックを迅速にプロダクトチームへ共有し、機能改善やサービス進化に貢献できる方
・改善・検証・再提案のサイクルを短期間で回せる実行力がある方
・自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に動ける自走力を持つ方
・部門や職種を越えて協働し、チーム全体の成果を最大化できる方
・ナレッジや事例を共有し、組織全体のレベルアップに貢献できる方
・製造業やBtoB SaaS領域での経験を活かしたい、またはこれらの領域で成長したい意欲がある方

雇用形態: 正社員/契約社員

ポジション・役割: カスタマーサクセス（マネージャー候補）

勤務地: 東京本社：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
最寄り駅：本郷3丁目駅

【就業の場所の変更の範囲】
名古屋支店：愛知県名古屋市昭和区鶴舞１丁目２－３２ Station Ai
※現在は常駐スタッフなし

勤務時間: 9:00~18:00
※ライフステージや個々の事情により調整可
休憩：60分

年収・給与: ■想定年収
700万円～900万円

月給制
月給 583,333円～750,000円

月給￥583,333～￥750,000
基本給￥432,989～￥556,701
固定残業代45時間分￥150,344～￥193,299を含む/月
※固定残業時間超過分は別途支給

■賞与実績:会社・個人の業績による