募集要項
- 募集背景
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複数の事業獲得により大幅増員中（業績好調）
※中途入社で活躍しているメンバーが多数います。
- 仕事内容
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複数の事業を取りまとめて頂く統括責任者として、官公庁から受託したBPO事業の仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリアする事がミッションです。複数の事業を取りまとめて頂く責任者として、官公庁から受託したBPO事業の仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリア（または上回る）する事がミッションです。
当社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。
進捗状況を把握し、的確な判断をしてメンバーの動きを調整、目標達成の為に活動をどのようにしていくのか試行錯誤しながら解決していきます。受託元ともコミュニケーションを密に取り、最新の情報を常に連携する事で、信頼を得ながら事業成功に導きます。
成功事例は共有し合い、課題が起きた時は一緒に考えサポートする仲間や上司がいます。
プロジェクト型の為、目標が明確でメンバーと一丸になって取り組める業務です。
＜担当事業＞
・複数BPOプロジェクトのマネジメント
・事業目標達成に向けての計画策定、事業運用に関する業務構築・進捗管理システム要件整理、広報戦略・パートナーの選定
・業務進捗管理
・顧客への報告、改善提案（業務の安全、品質、生産性向上）
・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント
・パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）
・事業のコスト管理
・次年度事業獲得のための企画提案
・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務 など
・トラブル・クレーム対応
・社会課題に関しての深い洞察と自らの考えを明確かつ説得力を持って顧客と折衝を実施
・特定の分野での専門知識を有し、組織内で知見を広める研修の企画実行
・部下の評価、育成
・新規の社会課題解決の提案
・組織のビジョンに沿って対外的なプレゼンスを高める活動や提案
＜職務＞統括責任者
・SVを含めた数十名以上／複数事業のメンバーのマネジメント
・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。
プロジェクト案件として多いのは事務局運営ですが、その他にコールセンター等もございます。
案件によっては土日祝も運営しており、案件の内容に合わせてご出社いただきます。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須の経験＞
◆複数のBPOプロジェクトを、プレイングマネージャーとして対応していたことのある方
◆BPOプロジェクトの責任者として、品質管理やコスト管理の経験がある方
◆事業進捗を定量的に適切に測定し、発生し得るリスクに関して論理的に情報を整理し、チームを牽引できる方
◆顧客との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションができる交渉スキルがある方
◆チームメンバーや同僚、パートナーから信頼され、協力的なチームプレーヤーである方
◆多数のチームメンバーが安全・安心して就業でき、最大限のパフォーマンスを発揮できるようモチベートできる方
◆特定の分野での専門知識があり、組織に新たなアイディアや知識をもたらせる方
◆多様な人間関係を築き、異なる分野や専門性を持つ人々と協力して仕事を進める能力がある方
＜いずれか必須の経験＞
◆BPO事業の企画・運営責任者の経験がある方（公共事業の経験者尚可）
◆大規模な業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方
◆大規模プロジェクト、または複数プロジェクトのマネジメント経験がある方
上記いずれか必須の要件に該当し、かつ組織の中で部下をもち、マネジメント経験がある方（MUST）。
- 歓迎
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＜尚可の経験＞
◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案～実行まで一貫して行った経験をお持ちの方
◆マーケット分析に基づく事業戦略・営業/販売戦略の策定・進捗管理の経験をお持ちの方
◆政策企画を経験したことがある方
- フィットする人物像
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＜求める人物像＞
◆当社のビジョンに共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方
◆目標・期日から逆算した精度の高いプランニングができる方
◆自身で考え、新しいことを学びながら前向きに挑戦できる方
◆顧客が求めることを正しく理解し、その実現に寄り添うことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 統括責任者
- 勤務地
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※変更の範囲：会社の指定する場所
（木場BPOセンター）東京都江東区木場2丁目7-23
（池袋BPOセンター）東京都豊島区東池袋３丁目１－１ サンシャイン60ビル
その他：首都圏近郊のBPO事業所
★まずは首都圏中心ですが、将来的には全国いずれかの都道府県が勤務地になる可能性あり★
- 勤務時間
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当ポジションはシフト勤務になります。
▼シフト勤務
＜事務的事業＞
8:00～18:00の間で実働7.5時間
＜コールセンター事業＞
8:00～22:00（電話対応9:00-21:00）をシフト（早番・中番・遅番）で行います。
- 年収・給与
- 月給：461,000円～580,000円 理論年収：6,968,400円～8,682,000円（業績、成果に応じて賞与額が変動。管理者のため、残業代⽀給なし）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備
■交通費全額支給（社内規定に準ずる）
■研修制度（中途入社研修、コンサルティング営業研修、カスタマーセントリシティ研修など）
■退職金制度
■定期健康診断
■出産・育児支援制度
■フリーアドレス
- 休日休暇
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年間休日：124日
週休2日制
祝日休み
年末年始休暇(会社カレンダーによる)
慶弔休暇
有給休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
- 選考プロセス
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STEP1：エントリー
STEP2：書類選考
STEP3：面接2回(オンライン)
STEP4：内定
補足：
※ご応募から内定までは最短で3週間程度です。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
