募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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本ポジションでは、同社が展開する光回線サービス「NURO光」の会員向けマーケティング施策をお任せします！
お客様に長期的にNURO光をご利用いただくため、会員特典や解約抑止企画を通して、継続率向上・満足度向上に取り組んでいただきます。
【具体的な業務内容】
まずは会員特典業務をお任せします。
その後、適性に応じて解約抑止業務にも携わっていただく可能性がございます。
<会員特典業務>
NURO会員向けの特典において、企画～実行まで一貫してお任せします。
・長期契約者向け特典（クーポン・電子雑誌・優待など）の企画・運用
・会員向けイベントの企画・実行
・ソニーグループおよび外部企業との連携による新規特典の開発
・メール/アプリ/Webなどでの訴求内容の設計やマーケティング部署との連携
▼会員向けイベントの実施例
(1)ソニーミュージックのスタジオにて、レコーディング体験！
一般非公開のスタジオ（YouTubeチャンネル「THE FIRST TAKE」と同スタジオ）で
世界最高レベルの設備を見学でき、実際にレコーディング体験もできる企画を実施。
(2)東京ゲームショウのバックステージツアー！
ゲームショウの裏側を見学できるバックステージツアーや、ゲーム開発者や声優のトークショーの優先枠にご招待する企画を実施。
<解約抑止業務>
NURO会員の流出防止のため、継続的な改善施策の実行をお任せします。
・解約数のデータ分析管理（実績把握、解約理由分析、予兆分析など）
・解約ページやWeb導線の改善施策の立案・実行
・電話窓口における抑止施策の企画・運用（カスタマーサポート部門と連携）
【1日のスケジュールイメージ】
09:30 出社／メール確認・会員特典の利用状況レポートチェック
10:00 社内ミーティング（週次のKPI進捗確認・施策の見直し）
11:00 新規会員特典の企画案ブラッシュアップ・競合調査
12:00 昼休憩
13:00 パートナー企業との打ち合わせ（新規特典の提携交渉）
14:00 アプリ／メールなどの訴求クリエイティブの確認・修正指示
15:00 特典施策の成果分析（利用率・解約率との相関分析など）
16:30 会員施策に関する関連部門との連携調整（CS／システム／Webチームなど）
17:30 業務整理・翌日の優先タスク整理
18:00 退勤
会社の定める業務（出向含む）
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・マーケティングのご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社住所：東京都港区港南1-7-1
アクセス：JR各線「品川駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所※国内・海外の事業所各地および労働者の自宅
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：29時間
※フレキシブルタイム 5:00～22:00
※ポジションにより、裁量労働制を適用する場合があります。
- 年収・給与
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年収：500～660 万円 月給制 基本給：330000円
残業代：全額支給
変動手当：引越補助 ※遠方の方対象
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・社員持株会制度
・財形貯蓄制度
・ソニーグループ保険
・入社に伴う転居費用の補助（条件あり）
・ご自宅の通信費負担（条件あり）
・ベネフィットステーション
・カフェテリアプラン制度（付与ポイントを利用して複数の福利厚生メニューから自由に選択可能）
・ソニー製品バーゲン（社員限定でソニー製品の特別価格販売を実施）
・自己申告制度
・キャリアチャレンジ制度
・両立支援制度
・各種研修（階層別、選択型）
・通信教育
・育児・介護短時間勤務 など
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇,産前・産後休暇,介護休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査あり）
※選考フローは変動する可能性があります。
