募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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【社内wikiツールについて】
・社内wikiツールとは、wikipediaのような形態でナレッジや業務マニュアルを社内共有できるツールです。
・日本では人手不足による未経験採用増加などを背景に、業務マニュアルやナレッジ共有の重要性が高まっており、23年のSaaS型社内wikiツール市場規模は約4,181億円、25年には5,305.9億円に成長と予測されています。
【NotePMについて】
・従来の社内Wikiツールはその歴史からITエンジニア向けに設計されたサービスが大多数を占め、非IT人材には使いづらいという課題があります。その中で、NotePMは非IT人材にも使いやすいUI/UXが大きな特徴となっています。
・非IT業界出身の従業員や顧客からのフィードバックを元にした製品改善を続けており、マルコメ、京王電鉄、小田急電鉄、アイリスオーヤマなどの非IT大手企業のお客様に導入頂いています(導入社数1.2万社突破)。
・2024年10月に東証グロース上場のトヨクモグループに参加し、ナレッジや顧客基盤を活用して売上拡大を目指しています。
【業務概要】
自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。
マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながらサービス開発、カスタマーサクセスのプロセス構築などにも挑戦できます。
【業務詳細】
■オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）
■機能を活用してもらうための施策検討・実行
■顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
■顧客のヘルスチェック
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
面接時にご確認ください。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
以下のご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス、営業のうち、いずれかの業務経験（3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
最寄駅：東急東横線 新丸子駅から徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：1時間～5時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：308196円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：108804円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・フリードリンク（お茶、ミネラルウォーター等）
・高性能PC + 液晶ディスプレイ
・有料開発ツール補助書籍購入補助
・資格取得費用補助
・服装自由、ヘッドフォンOK
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
- 面接2回程度（目安）
