【顧客サポート】休日126日◎売上1000億円以上の越境ECプラットフォームの成長支援の転職・求人情報 36466645

募集要項

募集背景: 弊社の越境ECプラットフォーム事業を行っており、中古自動車を海外に販売したいという企業様からの引き合いが年々増加しています。現在、一部の業務は外部委託していますが、業務量の増加に伴い、より効率的なオペレーションを設計・推進できる方を求めています。
【弊社特徴】
BEFORWARDは、日本発の中古車・オートパーツ越境ECプラットフォームを展開し、世界207か国へ販売。多国籍な社員構成と多文化共生を重視した社風のもと、法令順守とグローバルチャレンジを軸に成長を続けています。
「beforward.jp」を中心に中古車・パーツなどを越境ECで販売し、年間15.6万台の中古車輸出実績を誇ります。
自社プラットフォームと物流・決済の一括対応により、海外規制や多言語対応のハードルを解消。無料の掲載制度と高い集客力（月間6000万PV超）によって、サプライヤーの参入障壁も低減しています。
また社内に30を超える国籍の人材が在籍し、多様性やチャレンジ精神、論理性、チームワークを重んじる企業文化が根付いています。

仕事内容: 中古車の越境ECにおいて、当社がプラットフォーム化するための要となるポジション。掲載支援、取引調整、業務改善などを通じて、国内外の円滑な連携と成長を支えていただきます。
【業務内容】
■新規販売店・サプライヤーから掲載希望があった際に、説明会を実施し、契約書締結、ID/PW発行、掲載手続きをサポート
■海外顧客からの問い合わせに対し、国内販売店へ連絡し在庫・価格・車両状態を確認し、営業チームに連携
■販売決定後の請求書作成、陸送・書類発送依頼、購入前後の状態差異に対するクレーム・交渉・修理部門との調整
■社内アプリやシステムツールを使った業務連携、不具合確認、システム改修・改善提案、業務効率化の推進
■国内代理掲載チームとして、全関係者間のコミュニケーションを橋渡し

社外ツール：電話、メール、LINE、Google Chat、Teamsチャット、FAX
社内ツール： Google Chat

【入社後すぐにお任せしたいこと】
■国内代理掲載業務のフローを習得
■購入前の顧客対応
■購入後の対応業務

【ゆくゆく任せていきたいこと】
■ビィフォアードマーケットプレイスの説明会運営
■各業務オペレーションの改善
■システムの改善提案・実行
■購入後の包括的な対応

応募資格

必須: ■コミュニケーションをとることが好きな方
■PC（Word,Excel,Powerpoint）使用に抵抗ない方

歓迎: ■コールセンター業務のご経験がある方（日本のサプライヤー様と連絡を取ることが多く発生するため）
■PCの高いスキルがある方（業務改善をいずれお任せしたいため）
【求める人物像】
■明るいコミュニケーションが取れる方
■英語に対して抵抗がない方（英語でメッセージが送られてくることもあり、それを翻訳にかけて対応することができれば問題ないです。）

雇用形態: 正社員
【試用期間】3ヶ月

勤務地: 【事業所名】調布オフィス
【所在地】東京都調布市小島町1-32-2　京王調布小島町ビル6階
【最寄駅】京王線調布駅徒歩5分
【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり）
【転勤】当面無

勤務時間: 09:00～17:00（所定労働時間7時間）
【休憩】60分

年収・給与: 年収425万円～ 552万円
■月給￥250,000～基本給￥250,000～
■賞与：年2回（6月、12月）5.0ヶ月/年（業績に連動）

待遇・福利厚生: 【退職金】有
【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　
【その他制度】
■福利厚生サービス（リロクラブ）　
■産休育休制度　
■在宅勤務手当（5,000円/月）
■慶弔見舞金

休日休暇: 【休日】126日
（内訳）　完全週休二日制　土曜　日曜　祝日　夏季3日　年末年始4日
その他（GW休暇）
【有給休暇】有（10～20日）（夏季、GWに合わせた長期休暇取得推進中）

選考プロセス: 書類選考
↓
適性検査（SPI）
↓
面接（1回～2回）
↓
内定

会社概要

株式会社ビィ・フォアード

事業内容: ・EC サイトの運営
・中古自動車（乗用車、SUV、トラック、バス等）の販売及び輸出入
・自動車用部品の販売及び輸出入
・建設機械、産業用機械の販売及び輸出入
・電化製品、日用品、雑貨等の販売及び輸出入
・その他、中古車輸出ビジネスを通して築き上げてきた様々な決済手段・物流網を駆使し、世界のあらゆる地域へ、需要に合った商品をお届けしていけるよう、さまざまな取り組みを行っています。エンドユーザーの声に耳を傾け、きめの細かいサービスを展開し、日々新しいサービス提供に取り組んでいます。

設立: 2004 年 3 月 10 日

資本金: 5000 万円

代表者名: 山川博功

従業員数: 317

事業所: 六本木本社／〒106-6137　東京都港区六本木 6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 37 階

ホームページ: https://corporate.beforward.jp/company/

【顧客サポート】休日126日◎売上1000億円以上の越境ECプラットフォームの成長支援 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月22日～11月4日）

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募集要項

会社概要

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