募集要項
- 募集背景
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事業拡大と組織強化に向けた増員です。
同社サービスの「Findy Team+」の需要が多い状況に加え、プロダクト開発スピードを高めるためCS組織を拡大したいと考えております。
同サービスのカスタマーサクセス組織はブルーオーシャン戦略での要となる組織です。共に事業拡大にコミットしていただける方を募集しております。
- 仕事内容
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本ポジションでは、上記のようなエンジニア組織の根本的な課題解決に向けて、同社サービスを複合的に用いつつ、開発組織の経営レイヤクライアントに伴走して、実現に導いていただくビジネス最前線のポジションです。
【主な業務内容】
・サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施
・開発組織の課題特定と抽出、契約継続及び導入範囲拡大に向けた提案・プレゼンテーション（相対するのは、経営層や部門責任者になります）
・社内外の関係者と連携し、大規模な導入プロジェクトを推進
・顧客からのフィードバックを製品開発チームに共有し、サービス改善に貢献
・導入支援後のアカウントマネジメント
エンタープライズのカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「運用サポート」では終わりません。
DX内製化のトレンドが大手エンプラ企業で始まっており、日本のプロダクト開発のマーケット構造の変革に大きく貢献できる業務です。
変革の先駆者として、業界の成長を顧客とともに創る存在になり得ます。
担当者数15社～20社程度を担当させていただきます。
【ポジションの魅力】
・企画に早期からチャレンジでき、企画検討～実行～改善までを一気通貫で体験できる
・事業立ち上げ・グロースのスキルが身につき、今後のキャリアに広がりをもたせられる
・プロダクト開発工程の知見、IT組織の知見が身につく
・CTOなどの経営レイヤとの顧客折衝スキルも身につけられる
・急成長中スタートアップでトレンドにいち早く応え、1～2ヶ月でプロダクトを作ってリリースできる開発組織が同社にはあるため、爆速のプロダクト開発に携わることができる。
・エンジニア組織づくりを通じて、クライアントの成長・日本の成長に貢献できる。
現在・今後のトレンドである、IT業界・プロダクト開発の知見が身につく&どんな環境でも成果を出すスキルが身につき、市場価値を上げられる可能性があります。
将来的にはアップセルなどを狙っていくSales的なポジションも希望に応じて目指していただけます！
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
マネージャー1名、サブマネージャー1名、メンバー5名の計7名のチームです。
※所属はアカウントエグゼクティブチームになります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材のソリューションセールス経験
・カスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都品川区大崎一丁目2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
最寄り駅：JR 大崎駅 徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：500～600 万円 月給制 基本給：200000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：98726円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり15000円)
賞与：あり
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
