募集要項
- 募集背景
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事業拡大と組織強化に向けた増員です。
同社サービスの「Findy Team+」の需要が多い状況に加え、プロダクト開発スピードを高めるためCS組織を拡大したいと考えております。
同サービスのカスタマーサクセス組織はブルーオーシャン戦略での要となる組織です。共に事業拡大にコミットしていただける方を募集しております。
- 仕事内容
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当ポジションは、エンジニア組織の課題解決SaaS事業「Findy Team+」のカスタマーサクセスになります。
また、Findy Team+は、国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしている事業であり、市場創造と顧客提供価値の設定、事業成長を同時にチャレンジしている状況です。
【業務内容】
・Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進
・キックオフの実施（導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・サクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント
・カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元（プロダクトへの反映、セールス・マーケティング部門への共有）
「SaaS企業のグロースフェーズを経験したい」、「ゼロベースでクライアント課題に寄り添って、ハイタッチなカスタマーサクセスにチャレンジしたい・キャリアを伸長したい」、「プロダクト開発チームとも連携しながら、クライアントにとって最高のサービス（カスタマーサクセス・プロダクト）を作り上げたい」という方にとっては、魅力的な環境となっていますので、少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
チームリーダー1名、メンバー7名の組織です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等、いずれかの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都品川区大崎一丁目2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
最寄り駅：JR 大崎駅 徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：200000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：80100円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり15000円)
賞与：あり
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
