募集要項
- 募集背景
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当社は、東証プライム上場の電算システムホールディングスのグループ会社としてデジタル決済サービス事業を展開しています。
2024年5月に「DSKペイメント株式会社」へと社名を変更しより先進的でスピーディーなサービス開発を目指すべく新たなスタートを切りました。
事業拡大に伴い、お客様からの信頼の礎となるカスタマーサポート部門の体制を強化するため新たなメンバーを募集します。
上場企業グループの安定基盤とベンチャー企業のような裁量権・スピード感を両立した環境でこれまでのご経験を活かし、共に事業を創り上げていきませんか。
- 仕事内容
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当社の後払い決済サービスをご利用いただく加盟店様・購入者様からのお問い合わせ対応を中心に加盟店審査や与信業務など、サービスの根幹を支える重要なサポート業務全般をお任せします。お任せするのは、単なる問い合わせ対応だけではありません。
後払い決済サービスをご利用いただく加盟店様や購入者様からのメール・電話でのお問い合わせ対応を主軸としながら、サービスの信頼性を担保する「加盟店審査」や「与信業務」といった専門性の高い事務業務にも携わっていただきます。
また、日々の業務から得た気づきやお客様の声を基に運用フローやシステムの改善プロジェクトをサポートすることもありサービスの品質向上に直接貢献できるやりがいがあります。
一部、営業サポート業務もお任せするため、幅広いスキルを身につけながら事業の成長を最前線で支えることができるポジションです。
【具体的な仕事内容】
・後払い決済の加盟店、購入者からの問い合わせ対応（メール、電話）及びその管理
・加盟店の審査業務
・後払い決済の与信業務
・運用、システム改善に関するプロジェクトのサポート
・その他、後払い決済サービスに関するサポート業務全般
・一部営業サポート業務
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポートの実務経験（1年以上）
・基本的なPCスキル（Word, Excelなどを使用した業務経験）
- 歓迎
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・クレジットカードや後払い決済など、金融・決済関連業界でのカスタマーサポート経験
・Excelなどを用いたデータ集計や分析の経験
・加盟店審査や与信業務の経験
- フィットする人物像
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・お客様に対し、丁寧で誠実なコミュニケーションが取れる方
・決められた業務だけでなく、幅広い業務に主体的に取り組める方
・チームメンバーと協力しながら、円滑に業務を進められる方
・成長企業で専門性を高め、キャリアを築いていきたい方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3ヶ月 ※期間中の条件変更なし）
- ポジション・役割
- カスタマーサポート
- 勤務地
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本社：東京都中央区八丁堀2-20-8 八丁堀綜通ビル5階
（最寄駅：東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩1分）
※転勤はありません。
※屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
- 勤務時間
- 9:15～17:45（実働7時間30分、休憩60分
- 年収・給与
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想定年収：400万円～500万円
月給：250,000円～
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※残業代は別途全額支給します。
【手当】
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・残業手当
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
・退職金制度
・定年制度（60歳）
・再雇用制度（65歳まで）
・勤務延長制度（70歳まで）
・リモートワーク制度
・副業可
・時短勤務制度
・出産・育児支援制度
・研修支援制度
- 休日休暇
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＜年間休日120日＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇（5日）
・有給休暇（入社半年後10日付与）
・育児休暇
・介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定
※面接は2回を予定しています。
※筆記試験はありません。
- キャリアパス・評価制度
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まずはカスタマーサポート業務全般をご担当いただきますが、将来的にはご自身の適性や希望に応じて、チームのリーダーや特定業務のスペシャリストとしてキャリアを築いていくことが可能です。
サービスの成長と共に、ご自身の専門性も高めていける環境です。
