募集要項
- 仕事内容
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業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供を専門とするポジションです。安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメント、業務運用のモニタリング・可視化、お客様や社内へのレポーティング、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。
※役割やプロジェクトの種類は、ご経験とスキル・バックグラウンドを加味して決定します。
◆スーパーバイザー
業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当します。難易度の高い業務を執行しつつ、チームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、非定型業務のプロセスを定型化。改善課題を抽出し、上長と連携して改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性を向上させます。
◆チームリーダー/プロジェクトリーダー
オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理します。プロジェクトの目的・背景を理解し、改善課題の抽出～改善施策を検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進します。
◆プロジェクトマネジャー
プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。
【所属部門について】
オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行います。
業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D等、多岐にわたります。
業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援します。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
下記いずれかに当てはまる方
∟FA（経理財務・管理会計 等）
∟HR（人事労務）※採用・研修のみNG
∟BPO現場における業務経験
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・チームマネジメント経験（人員管理またはプロジェクトマネジメント経験）
10名以上
・英語力（TOEIC700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる方等）
- 雇用形態
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正社員
≪社員の成長を支える充実したトレーニング環境≫
グローバルで統一されたトレーニングが数多くあり、社員1人あたり年間約15%の時間をトレーニングに投資いただけます。
・Web上で受ける所属別・スキル別に用意されたトレーニング(20,000コース以上)
・国内・海外で受ける所属別・スキル別に用意されたスクール形式のトレーニング
- 勤務地
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東京都 / 大阪府 / 福岡県 / 熊本県
※変更の範囲：全国の支社
- 勤務時間
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フレックスタイム制度 （コアタイムなし）
1日の標準勤務時間 8時間00分
※9:00～18:00で勤務している社員が多い
- 年収・給与
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1000万円 ～ 2499万円（月給83～208万円）
※記載の給与Rangeは基本給の記載となります。
◆支給例：基本給＋賞与（年1回）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■出張手当
■住宅手当
■退職金制度
■研修制度
■資格取得支援
■育児休業
■介護休業
■短日短時間勤務制度
■ベビーシッター補助
■各種法人会員および契約施設・ホテル ほか
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
給与改定年1回
【短日短時間勤務について】
一定の条件を満たした場合、週20時間及び週3日以上の範囲内で勤務時間の選択が可能（週3日で1日7時間勤務など）。育児・介護のほか、ボランティア活動への参加も対象理由として認めらる。また、本制度を利用している社員でもフルタイムの正社員と同様に評価され、福利厚生も享受できる。
【リモートワークについて】
弊社条件を満たし、事前にしかるべき承認を得られた場合、在宅勤務制度を利用可能
- 休日休暇
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完全週休2日制（土曜日、日曜日）
祝日
年末年始
年次有給休暇
私傷病休暇、結婚・出産・忌引休暇、母体保護休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇・子の看護休暇
介護休業・育児休業
他
- 選考プロセス
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書類選考
↓(通過の場合)
適性検査
↓
1次面接
↓
最終面接
↓
オファー面談
