募集要項
- 募集背景
-
ポジションの魅力
・プロダクト導入＝ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる
・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場～経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境
・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能
・SkipCartをはじめとしたスマートリテールプロダクトの社会実装に携わり、“次世代の買い物体験”を創る挑戦に関われる
・事業成長に直結するCS機能強化の中核として、戦略的な動きが可能
・カスタマーサクセスに加え、業務改革、BPR、PMO要素も担える「越境型キャリア」が築けるポジションです
・現場実行だけでなく、経営層への提案やプロジェクト設計など、全社横断的な業務推進に携わることが可能です
- 仕事内容
-
・顧客の課題ヒアリング補助、業務改善提案に向けた情報整理◆（雇い入れ直後）
・Retail AI製品の活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理など）
・アップセル提案に向けた素材準備・調査
【具体的には】
●クライアント（主に流通業）への業務課題ヒアリング・改善提案
●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定
●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告
●他部門（営業・開発・保守）と連携した改善PDCA推進
●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案
●複数製品（SkipCart等）の活用設計と提案
●顧客の現場業務分析～KPI設計～定着支援までの一貫支援
●アップセル/クロスセルの提案、成功事例の創出
●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案
●UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック
●業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築
※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。
◆（変更の範囲）
・会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務
- 応募資格
-
- 必須
-
・四大卒以上の方
・コンサルティング会社または事業会社での業務改善・BPR経験（上流工程）
・IT商材の導入・オンボーディング／活用推進経験
・顧客課題のヒアリング～構造化～プロジェクト推進まで一貫して担った経験
・複数ステークホルダーを巻き込み、業務変革を推進した経験
・KPI設計・効果測定（ROI評価を含む）を通じた成果創出経験
- 歓迎
-
・小売／流通／サービス業の業務理解や現場改善の経験
・流通系コンサル、SIerでのCS・業務改善PJの経験
・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験
・チームマネジメント・育成経験
・定着率向上やROI評価を伴うCS改善の経験
- フィットする人物像
-
・顧客の「言語化されていない課題」を引き出し、構造的に整理・価値設計できる方
・小売業の現場業務・改善の視点を持ち、課題に対し本質的に取り組める方
・社内外ステークホルダーとの調整力・推進力に自信がある方
・定量/定性の両軸から提案を行い、顧客と共に成果創出にコミットしたい方
・プロダクトと業務の橋渡しができる“実行力あるコンサル型CS”を志向する方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
【就労の場所】
◆（雇い入れ直後）「本社又は会社が指定若しくは許可した場所」
└東京オフィス：〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階
└福岡オフィス： 〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2
└TRIAL IoT Lab：〒823-0013 福岡県宮若市芹田9
◆（変更の範囲）「会社の定める全ての営業所」
└東京オフィス：〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階
└福岡オフィス： 〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2
└MUSUBU AI ：〒822-0133 福岡県宮若市脇田394
└TRIAL IoT Lab：〒823-0013 福岡県宮若市芹田9
└MEDIA BASE ：〒823-0014 福岡県宮若市下有木846
- 勤務時間
-
8:30～17:30
※休憩：60分（11:45～12:45）
※コアタイム10:00～15:00のフレックスタイム制もあり。（一部部署・等級を除く）
※フルリモートは不可となります。
- 年収・給与
-
年収：1000万円～1200万円
月給：833,333円~1,000,000円
※上記には固定残業代（20～45時間分／85,838円～256,219円）を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賃金改定：年2回（2月,８月）
賞 与 ：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定
- 待遇・福利厚生
-
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■全国健康保険協会加入
■健康診断（年1回）
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）
■転居にともなう費用負担制度あり（支給要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動（フットサル、ボードゲーム、ゴルフなど）
■従業員専用駐車場有（東京オフィス除く）
■役職手当（支給要件あり）
- 休日休暇
-
週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■慶弔休暇■産前産後休暇（取得実績あり）■育児休業（取得実績あり）■生理休暇■転勤休暇■年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日）■入社時病気休暇※入社半年以内
- 選考プロセス
-
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。
