システム開発リーダー (コンタクトセンターシステム設計) デジタルデリバリーサービス NEC　日本電気株式会社の転職・求人情報 36204530

募集要項

募集背景: 日々私たちが一度は見たり、触れたりする、企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、NEC独自の最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。 NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップレベルの案件数を誇っており、今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため体制の強化を図っていきます。具体的には以下の業務内容を想定しています。

仕事内容: ・コンタクトセンターシステムの設計・開発・提供
・NEC独自の先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使したソリューション構築
・生成AIを活用したボイスボットなどの最新技術を積極的に導入
・上流から下流まで一気通貫でご対応いただきます。お客様の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。
・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。
・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。

【具体的なプロジェクト事例】
・案件：大手企業(キャリア、製造業)様向けコンタクトセンター
・対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
・実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。
既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、ディザスターリカバリ機能の実装など。
・PJ規模：当グループメンバー10名~20名程度
【検証環境】
・AWS
・Genesys Cloud
・AOAI(Azure OpenAI Service)

【関連リンク】
https://jpn.nec.com/dx/agenda/cx/contact-center/index.html

応募資格

必須: 【MUST】
SIプロジェクトへの参画経験
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可

【WANT】
コンタクトセンターシステムの構築経験。プロジェクトマネージャー、チームリーダーの経験があれば尚可。

歓迎: 【資格】
・PMP（Project Management Professional）
・IPA関連の情報処理技術者資格（プロジェクトマネージャー）

募集年齢(年齢制限理由): 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）

雇用形態: 【採用形態・ランク】
・正社員を想定
・主任　～　課長レベルを想定

【想定報酬】
・主任：年収680万　～　800万円程度
　　　　月給35.5万　～　45.5万円程度（月額基本給　30万　～　40万円程度を含む）
・エキスパート：年収900万　～　1100万円程度
　　　　月給50万　～　65万円程度（月額基本給　50万　～　65万円程度を含む）
　※前職年収を考慮、当社規定による

ポジション・役割: 主任～課長レベルを想定

勤務地: 神奈川県

年収・給与: 700万円～ 1099万円

会社概要

社名: NEC　日本電気株式会社

事業内容・会社の特長: 【社会課題を解決するテクノロジーカンパニー】
・NECはITとネットワーク技術を統合し、社会課題の解決に貢献する先進的なソリューションを展開する企業です。
【先進技術による業界横断型DX推進】
・AI・IoT・5Gなどの最先端技術を活用し、製造・金融・公共など多様な業界でデジタルトランスフォーメーションを支援しています。
【持続可能な社会に向けた事業展開】
・環境負荷の低減や社会的価値創出を重視し、サステナビリティの観点からも企業活動を推進しています。

システム開発リーダー (コンタクトセンターシステム設計) デジタルデリバリーサービス の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月10日～11月23日）

システム開発リーダー (コンタクトセンターシステム設計) デジタルデリバリーサービス

募集要項

会社概要

システム開発リーダー (コンタクトセンターシステム設計) デジタルデリバリーサービス
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月10日～11月23日）