募集要項
- 募集背景
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部門強化のための採用です。
入社後、戦略子会社への出向を予定しています。
コンタクトセンター基盤のプリセールス活動を担当して頂きます。
各社がコンタクトセンターのDX化、高度化を実施しており、お客様が実現したいことをヒアリングし、最適な形を提案していきます。
ジュニアからミドル層を採用し、現場におけるリソースを強化したいと考えています。
業界においてトップクラスの会社規模、ブランド力があり、入社後に担当する案件は大規模のものが中心です。
他の会社では経験することができないものであり、自身が担当した案件が広範囲に影響があり、とてもやりがいのある仕事です。
条件、待遇、積めるキャリア、そのすべてがトップクラスであり、満足感がある中でさらに上を目指すことができます。
- 仕事内容
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クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするコンタクトセンター基盤のプリセールス活動をお任せします。一部、基盤構築におけるマネジメントもお任せします。案件は営業担当からの引き合いが中心となり、顧客に対し主体的に要求事項をヒアリングし提案を実施いただきます。
受託後は、基盤構築そのものは基本的にはパートナー主体で行い、ご経験によってはプロジェクトマネージャーとして顧客折衝及び構築パートナーをコントロールしプロジェクトを推進する役割を担っていただくことも想定しています。
・リード顧客に対する、クラウド音声基盤サービスの紹介・デモの実施
・顧客要求事項のヒアリング
・見積・提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
■主な提供サービス
・デジタルコンタクトセンター
クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用
・CXソリューション
データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想～データ分析&アジャイル開発)
・CRM
Salesforceを用いた要件定義～ソリューション導入・運用
・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション
IDマネージャー、セキュリティソリューションのインテグレーション
・マルチクラウドインテグレーション
マルチクラウド環境の構築～構築～運用・ハイブリッドサポート
・コネクテッド
自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発
【ポジションの魅力】
各種研修やeラーニングなど、スキルアップの機会は豊富にあります。
特にプロジェクトマネジメントは社として自信のある領域であり、開発手法を含め、独自の研修プログラムを用意しています。
ベテランメンバーによるOJTや品質を守るための社内審査会議などに同席いただき、レビューのポイントなどの理解を深めることができます。
※「内容に興味があり、話を聞いてみたい」
「興味はあるものの、自分にマッチするかがわからない」
という方はぜひ、「気になる」をクリックしてください。
ご面談をお願いしたい(ご経歴が合致している)場合は
募集企業名を公開致します。
- 応募資格
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- 必須
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・クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義～移行リリース）のリード経験
・各種成果物（要件定義書/外部設計書/内部設計書/単体テストケース/内部連結テストケース）のレビュー経験
・顧客折衝、パートナーマネジメントとして、下記のような経験
└顧客から要望・要求事項を引き出し提案内容としてとりまとめた上で、前提条件等を顧客に正しく理解いただき調整・交渉を行う
└顧客、外部ベンダと打合せを設けて方針を調整する
└関係各所（顧客、外部ベンダ、社内、開発パートナー）と設計・開発・テスト等の進め方を議論し、最善の方針を検討する
該当領域のプリセールス、もしくはコンサルタントやシステムエンジニア／プロジェクト管理のご経験がある方をお探ししています。
- 歓迎
- コンタクトセンター業務に知見があり、最新技術（音声認識・チャットボット・ビジュアルIVR・生成AI活用した業務効率化（FAQ精度向上等））を含めた提案・導入した経験のある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27～36歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・1つの領域で専門性を高めていきたい方
※ずっと、というわけではなく、専門性を高めた後、他の領域にチャレンジすることが可能です。
・キャリアアップへの強い意欲がある方、もしくはこれまで培ってきた経験をお客様、自社に還元していきたい方
・セルフスターターで明るく、周りを巻き込みながら仕事が出来る方
・お客様の成長を支えていきたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区大手町
※リモートワーク可能 (フルリモート不可)
- 勤務時間
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専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間10分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
【標準的な勤務時間帯】
8:40～17:10
- 年収・給与
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800～1,500万円程度
※現職考慮
昇給:年1回
賞与:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費全額支給、各種社会保険完備
生命保険・損害保険（グループ保険）
確定拠出年金制度
退職一時金 ※退職金前払い制あり
住宅制度(独身寮、住宅手当(どちらも条件あり))
資格取得支援制度、研修支援制度
財形貯蓄
保養所（全国各地・ハワイ）
各種スポーツ施設
継続雇用制度（再雇用） ほか
- 休日休暇
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土曜・日曜（完全週休2日制）、祝日、年末年始
暑中休暇（連続1週間）、リフレッシュ休暇（連続1週間）、
年次有給休暇(初年度17日。5年目より2日ずつ増えて最大年23日。毎年4月1日に付与。最大46日まで保有可能。)
振替休日、慶弔休暇
産前・産後休暇、マタニティ有給休暇、パートナー出産休暇、介護休暇 ほか
＜出産・育児関連＞
妊娠期間中の勤務時間の短縮、育児休業・出生時育児休業（産後パパ育休）
育児のための勤務時間の短縮など、所定時間内裁量労働制、子の看護休暇、半日休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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1次面接
↓
2次面接
↓
3次面接
↓
オファー面談
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内定
