募集要項
- 募集背景
- クライアントより業務依頼が増加しているため
- 仕事内容
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顧客満足度向上を目指して、事業主(デベロッパー)側アフターサービスをマネジメントする仕事です◆マンションの事業主側アフターサービス委託業務の企画・提案 ・運営
【定期アフターサービスとは】
新築マンションにご入居された方に対し
事業主(デベロッパー)の立ち位置で
マンションのアフターサービス基準に基づき
2年間(3～6か月、1年、2年の3回)の定期アフターサービスを行います。
【アフターサービスの対応例】
お客様からお申し出があった不具合箇所について、
・アフターサービスの対象かどうかの判断
・対象である場合は補修対応、工事手順説明
・補修工事対応
・対象外の場合、今後の対処方法のアドバイス
・不具合ではない場合の理由のご説明
【具体的な業務内容】
・新築マンション事業主側アフターサービスのマネジメント業務
・関係各社(デベロッパー・施工会社など)の調整・管理
・アフターサービスを実施するスタッフのマネジメント業務
マンション購入者、事業主が求めているのは「高付加価値」です。
「このマンションを購入してよかった」「このデベロッパーにしてよかった」
そう感じていただける機会を作り出す重要な業務となります。
建築業界は未経験であっても、あなた自身の知識・経験を生かしていただけます。
クライアントである大手・中堅デベロッパーからの信頼が厚いため、
あなた発信で幅広い提案をすることができます。
【入社後の流れ】
事業主の定期アフターサービス実施中の物件代行の先輩に同行、
一連の業務を学びつつ、経験を重ねていただきます。
半年～1年ほどで担当物件を持ち、マネジメントスタート。
マンションアフターサービスは
物件ごとに3ヶ月、1年、2年の3回の点検業務をへて完了となるため、
複数物件を1年間経験していただくことでより理解が深まります。
理解を深めながらステップアップできるよう、
丁寧なフォローを行います。
【将来のキャリアパス】
新築マンションの事業主側アフターサービス以外にも、
リフォーム立会、施工会社サポートなど様々なサービスを
手がけているため、スキルアップしていくことが可能です。
アフターサービスのエキスパート、
「プロフェッショナルリーダー」を目指していただけます。
- 応募資格
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- 必須
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◆接客経験があり、お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方
◆柔軟に対応することが得意な方
◆建築・不動産業界経験はなくても、知識を吸収し新しいことに挑戦する事が好きな方
◆Exel、Word、PowerPointなど、業務として使用できる方
- 歓迎
-
◆建築・不動産に関する経験・資格をお持ちの方は優遇
◆ブランクのある方も歓迎
◆対面のお客様対応、接客経験が豊富な方
＼未経験OK！！／
取引先の課題解決に向け、あなたの経験を活かせる場面も多くあります。
- フィットする人物像
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◎人との会話に苦手意識がない
◎お客様のためによりよい対応を考え行動することに積極的
◎前向きな気持ちを大切にしている
◎新しいことにも柔軟に対応できる
◎フットワークが軽い
- 雇用形態
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正社員（試用期間6か月）
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8時間）
- 年収・給与
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年収400万円 ～ 599万円（月給28万～）
※1 初年度は賞与が年1回です。（試用期間のため）
- 待遇・福利厚生
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■健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
■確定拠出年金制度
■資格取得補助制度
■長期勤続特別休暇
■社員旅行(自由参加)
■クラブ活動
※ワンダーフォーゲル、テニス、フットサル、バドミントン、 ソフトボール、ゴルフ …等
■ノー残業デーの実施(毎週木曜) …等
- 休日休暇
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週休2日制
年休125日以上
夏季休暇、年末年始休暇、年次有休、慶弔休暇
◎土曜日出勤分は平日に振替休日を取得
- 選考プロセス
- 1次面接 ⇒ ２次面接
- キャリアパス・評価制度
- 上期と下期で年2回、上司だけでなく多面的な視点で評価を決定しています。
