募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化の為
- 仕事内容
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天然温泉や全室オーシャンビューのお部屋、季節の味覚を楽しめるバイキングなど、さまざまな魅力が詰まった総合リゾートホテル。
ご家族連れからご年配のお客様まで、幅広い世代にご利用いただいています。今回は、お客様により快適で心地よい滞在をお届けするため、宿泊部門の現場を支える宿泊マネージャーを募集します。
スタッフと連携しながら現場をリードし、より良いサービスづくりに力を発揮してくださる方のご応募をお待ちしております。
【業務内容】
・宿泊部門（フロント・ベル・送迎・予約）のマネジメント
・ゲスト対応全般（チェックイン～チェックアウト、VIP・クレーム対応）
・スタッフの採用・育成・シフト管理
・サービス品質の向上施策の立案と実行
・他部門（料飲・清掃・施設等）との連携
・各種マニュアル・運用フローの見直し
・ゲスト満足度（CS）指標の分析と改善
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ホテル宿泊部門でのマネジメント経験（5年以上）
・フロント業務に精通し、チームを率いたご経験のある方
- 歓迎
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【歓迎】
・リゾートホテル・温泉施設での経験
・英語での接客対応
・PMS・予約管理システムの運用経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 年齢制限の理由：技能/ノウハウ等の継承の観点から、年齢構成を維持/回復させるために特定年齢層を対象とする （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員 ※試用期間3ヶ月有。試用期間中の条件変更はありません。
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内、実働8時間/休憩60分）
※シフト制
- 年収・給与
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●年収：550万円～650万円（月額：380,000円～445,000円） ※ご経験・スキルにより決定致します。
・昇給：年1回
・賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・社員寮完備(自己負担：月2万円/レオパレス)
・退職金制度
・産休育休制度
・社員割引制度
・制服貸与
・研修(新人・フォローアップ)
・外部研修(会社全額負担)
・健康診断 など
【手当等】
・交通費全額支給
・時間外手当（全額支給）
・深夜手当
・扶養手当
・資格手当
- 休日休暇
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・年間休日：107日（月8日以上）
・有給休暇(入社半年経過後：10日～最大20日付与）
・慶弔休暇、介護休暇、育児休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1次面接（人事/オンライン）⇒最終面接（GM＆専務/対面）⇒採否決定
