募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
-
カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。
【業務詳細】
・顧客のサービス導入をサポート
・各サービスのLTV（顧客生涯価値）を最大化するための施策を企画・実行
・契約後の企業との要件定義と事業成功に向けたアクション
・企業向けのサービス運用方法レクチャー
・プロダクトチームと連携し、不具合や機能改善のフィードバックを提供（社内向け）
・サポートサイトの記事作成・更新、問い合わせを減らすための施策を立案・実行
・見込み顧客へのアプローチとアップセルの創出
【働きがい】
セールスチームと連携し、顧客体験の中心となる非常に重要な役割を担うことで、顧客との信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを育むことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
本社への配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
-
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・システム導入や導入コンサルタントの経験
・ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー42F
アクセス：東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』徒歩4分／都営江線・線『六本駅』徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：30時間
※フレキシブルタイム：7:00～22:00
- 年収・給与
-
年収：400～600 万円 年俸制 月給334000円 基本給：194400円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：63400円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：職務手当 76200円
変動手当：家族手当
住宅手当 20,000円～30,000円（会社から半径3km以内）
資格手当 宅建など
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) ※1か月の定期代補助
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 子育て補助制度、勤務形態選択制度、育児・介護等に関するサポート制度（情報提供）、自己研鑽制度、PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）、エンジニア資格取得支援制度、持株会加入（※GA technologiesの株式）、GA JAM（ランチ）、GA Circle（部活）、オンライン英会話レッスン補助、確定拠出／給付年金制度（選択可）、育児復職祝金
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,介護休暇
- 選考プロセス
-
面接3回
書類選考→1次面接→2次面接（営業執行役員or事業部長）→最終面接（副社長）→内定
※選考フローは変動する可能性があります。
