募集要項
- 募集背景
- 組織強化を図るべく増員のための採用
- 仕事内容
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本ポジションのミッションは、弊社のネットショップ作成サービスの一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。■募集ポジションについて
本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービスを利用している一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通じて、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。
カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担っていただきます。
特に本ポジションのミッションは、サービス全体の流通総額向上に直接寄与するものであり、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値に向き合い、ゆくゆくは組織作りにも挑戦いただく想定です。
■業務内容
加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施
加盟店の売上向上・継続率向上のための中長期的な戦術およびKRの策定・実行
加盟店の継続的な成長支援に向けた施策の立案・実行・改善
既存加盟店へのOne to Oneフォロー・運営コンサルティングの実施
機能改善のための開発チームへのフィードバック
チームメンバーの育成および四半期評価の実行
- 応募資格
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- 必須
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・Webサービスもしくはアプリのコンサルティング営業あるいはカスタマーサクセスのご経験を3年以上お持ちの方
・業務オペレーション設計経験
・メンバーマネジメント経験
- 歓迎
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・ECでのご経験
・アパレル、インテリア、飲食業界での就業経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス※リーダー候補
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600万円 ～ 1249万円
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費一部支給（月額5万円まで）
・評価査定：6月と12月に実施
■福利厚生
社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
社内購入支援制度（月1万円までの支援）
懇親会（毎月1回の締め会で軽食を用意）
健康診断の費用補助（法定検査に加え、乳がん・子宮頸がん検査や再検査も全額補助）
インフルエンザ予防接種の費用全額補助
・通勤交通費一部支給（月額5万円まで）
・評価査定：6月と12月に実施
■福利厚生
社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
社内購入支援制度（月1万円までの支援）
懇親会（毎月1回の締め会で軽食を用意）
健康診断の費用補助（法定検査に加え、乳がん・子宮頸がん検査や再検査も全額補助）
インフルエンザ予防接種の費用全額補助
- 休日休暇
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・土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制、祝日
・有給休暇（入社日に10日付与）、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→1次選考→2次選考→リファレンスチェック→最終選考
