募集要項
- 募集背景
-
メディアエイドは、2027年時価総額400億円で東証グロース市場への上場、2029年時価総額1,000億円で東証プライム市場への上場を目標とし、新規事業の垂直立ち上げを強力に進めています。その中でも、急成長を遂げる「SNSスクール」は今期で2期目を迎え、次なる飛躍を目指す重要な事業です。
この「SNSスクール」では、WebからSNSへのパラダイムシフトを背景に、未来のSNSマーケターを育成し、新しい時代のビジネス成功を後押しすることを目指しています。受講生を未来のSNSマーケターへ育成する仕組みを構築するCS責任者を募集しております。
- 仕事内容
-
SNSタレント事業部のCS責任者は、受講生がSNS発信スキルを磨き、活躍できる人材になるために、受講生の成果を最大化し、満足度を高めることがミッションです。
【具体的には…】
＜プレイヤー業務＞
・イベント企画・運営
・顧客アンケートの分析・改善策の立案
＜マネジメント業務＞
・CSの品質改善に向けた取り組みのリード
・CSチームの効率的な運用、新たな講師の採用及び教育
・実践的で成果につながる新しい教材・課題の企画や制作を手掛け、カリキュラムの質の向上
【入社後の流れ】
※入社タイミングによって事業進捗が異なるため、下記は一例となります
＜入社1ヶ月目＞
事業責任者と同じレベルでスクールの成長戦略や事業に対する深い理解が必要なポジションです。
まずはスクール事業の思想や現在地、他事業の状況等をインプットいただけるよう既存の各種MTG等に参加いただきながら、自らが担当する事業のインプットを中心に行っていただきます。
＜入社2~6ヶ月目＞
半年後までにCS責任者として独り立ちできるように、事業責任者と連携しながらCS組織の推進いただきます。
また、プレイヤー業務も理解していただくために、実際にコースを受講いただきます。
（半年という期間はあくまでも暫定であるため、1～2ヶ月で自立する場合も想定されます。）
＜入社6ヶ月目~＞
CS責任者として、オーナーシップを持ってあらゆる手段を行使して受講生の成長・満足度向上のために課題解決の立案から解決策の実行まで行なっていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
SNS HR事業部に配属予定です。20代の方が中心に活躍されています。
＜チームメンバー＞
事業責任者、営業責任者、マーケ責任者、CS担当、講師
＜パートナー＞
CEO/COO/CFO/事業本部長
- 応募資格
-
- 必須
- カスタマーサクセスのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー16階
沿線名：JR山手線／恵比寿駅 最寄駅から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置地下1階、38階に喫煙スペースがございます。
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
-
年収：400～600 万円 その他月給制 月額306,500円~
月額基本給 230,000円~
月額＝月額基本給＋固定残業代（月40時間分として72,000円~＋深夜割増分月10時間分として4500円~）支給
各時間数を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
-
・家賃補助制度あり
・自転車通勤可（保険加入必須）
・健康診断実施
・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス・モニター貸与
・書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
・副業可（申請必須）
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,祝日,夏季休暇
- 選考プロセス
-
1次選考
2次面接（＋適性検査）
最終面接（＋リファレンスチェック）
※選考フローは変動する可能性があります
