募集要項
- 募集背景
-
当社は、人材業界において売上高トップクラスを誇るグローバルカンパニーです。
日本国内でも人材派遣、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）、人材紹介など、クライアントの企業課題に対し多角的にサービスを展開しています。
特にBPO事業においては、常時約400件を超えるプロジェクトが進⾏中、業績も拡大中です。
弊社のBPOの特徴としては、プロジェクト管理者であるスーパーバイザー社員を各案件に配置し、プロジェクトの安定運営、クライアントが抱える課題解決に貢献しています。
【⾸都圏・関西圏を中⼼に全国的にスーパーバイザーを積極採⽤中】
これまで多くのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）プロジェクトを請け負ってきた当社。
この度、大手民間クライアントより新規受託したプロジェクトの立ち上げに伴い、運営管理責任者（スーパーバイザー）を募集いたします。
日々のプロジェクト運営、根本的な課題解決、新規案件獲得・拡大またメンバーの育成をお任せします。
これまでのご経験をフルに活かし、次世代を担うリーダーとして当社プロジェクトの運営を牽引頂けませんか。
- 仕事内容
-
大手クライアントの新規受託プロジェクトのスーパーバイザーとして、プロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。【具体的には】
マネジメントはもちろん、クライアントサクセスへの課題解決にも取り組んで頂きます！
大手不動産会社の手掛ける「賃貸住宅専門の情報発信基地」としての完全予約制の未来型住宅展示施設にて、全国のオーナー候補の方を対象に「住まい」と「暮らし」を体感して頂き、契約商談の機会へ繋げるお仕事です。
来訪されたオーナー候補のお客様に対し、チームを組んで館内全5エリアをアテンドし、それぞれのコンセプトなどを説明、感動体験を創り出し、その後の契約商談の機会へ繋げて頂きます。
お客様は一日3組程度。１組に対して、アテンドスタッフ2名＋技術系スタッフ1名＋その他スタッフ2名＋営業担当がチームを組んでフルアテンドします。
その他、アテンドスタッフの教育研修フォロー、シフト労務管理、お客様からの質問のエスカレーション対応などをお任せします。
【業務内容】
◆業務管理
KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など
◆労務管理
チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など
◆収支管理
収支予測・収支状況把握・収支改善 など
◆その他
課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。
また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。
【この仕事の魅力】
◆⼈材マネジメントと課題解決能⼒が身につく◆
当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。
業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。
【その他】
◆充実した研修制度◆
スーパーバイザー職専門の教育チームがあり、入社時、３ヶ月後、６か月後、スキル別などの各種研修の他、課題解決やDX化の研修、eラーニングが数多くあり、案件運営に必要な様々な知識を吸収できる環境があります。
◆豊富な社内イベント◆
年初や年央で実施するキックオフイベント、役員と直接対話ができるリーダーズダイアログ、家族に会社にお越しいただけるファミリーデー、社員同士のピクニック、同じ趣味の方が集まるサークル活動など、希望すれば多くのイベントに参加することができます。
担当プロジェクト、所属部門を超えて、社内でのつながりの機会が多くあります。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須（MUST）】
◆ハイクラスの接客経験（業界不問）
◆人材育成、教育、トレーニング経験
◆マネジメント経験（業界・業種不問）
◆基礎的ITリテラシー（エクセル・ワード・パワーポイント等での資料作成）
- 歓迎
-
【歓迎（WANT）】
◆ホテル業界・航空業界（グランドスタッフ等）経験
◆体験・体感型施設の運営経験
◆SV経験
◆BPOにおけるマネジメントの実務経験（⼈材育成、業務構築・改善等の経験）
◆営業分野での管理職経験
◆マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
- フィットする人物像
-
【求める人物像】
◆主体的に問題解決を⾏いプロジェクト運営をしていきたい⽅
◆⼈が好きでメンバーと⼀緒にチームの成⻑・成功へと導きたい⽅
◆現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける⽅
◆計画性を持ってキャリア形成を⾏っていきたい⽅
【こんな方を歓迎します】
◆より発展的なキャリア形成を行いたい方◆
弊社は数多くのプロジェクト運営を行っており、規模が拡大中の為、ステップアップのチャンスが多くあります！
あなたの志向や強みを活かし、SV職以外にも幅広いキャリアチェンジが可能です。
「現場で培った経験を、次のステージで活かしたい」そんな想いを持つ方に、最適な環境です。
◆主体的に問題解決やDXの経験を積みたい方◆
専門部隊の研修やサポートにより、プロジェクトにおける問題解決やDX化のメソッドを活かし、ご自身で遂行頂ける能力を身に付けることが出来ます！
◆これまでの評価・処遇に疑問を感じている方◆
属人的な評価制度から脱却して、公平性のある制度のもとで働きたい方にアデコの環境はオススメです！
- 雇用形態
-
正社員／契約社員
無期限定SV社員（職種限定正社員）または個別契約SV社員を選択（契約社員の場合は3カ月または6カ月更新）
【試用期間】
◆無期限定社員：6カ月
◆個別契約社員：1カ月または3カ月
※試用期間中も諸条件に変更はありません。
- 勤務地
- 東京都江東区
- 勤務時間
-
【就業時間】9:00～17:30（休憩1時間）
※上記は弊社の標準労働時間、ご担当頂くプロジェクトにより始業・終業時間及び実働時間は変動致します。
- 年収・給与
-
【年収】 450万円 ～ 650万円
◆一般SV：月給27万円以上
◆リーダーSV：月給32万円以上
◆プロジェクト統括SV：月給37万円以上
※給与・SVグレードはご経験とスキルを考慮の上、当社規定により決定します
【モデル年収】
◆一般SV（入社3年目／500万円／月給28万円＋残業手当＋賞与）
◆リーダーSV（入社3年目／年収550万円／月給35万円＋残業手当＋賞与）
◆プロジェクト統括SV（入社3年目／年収600万円／月給37.5万円＋残業手当＋賞与）
【賞与】年1回
【時間外】平均30H/月程度
- 待遇・福利厚生
-
◆各種社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦）
◆残業代全額支給、交通費全額支給（会社規定内）、
◆研修制度（入社時導入研修、3か月後研修、6か月後研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など）
◆定期健康診断
◆出産・育児支援制度
◆退職⾦制度
◆ベネフィット・ステーション利用
◆サークル活動 など
- 休日休暇
-
【休日】
年間休日124日、完全週休二日制（土日またはシフト休）、社休日
【休暇】
◆年次有給休暇（※入社日に付与します）
◆産前・産後休暇
◆育児休暇（※男性社員の取得推奨！）
◆介護休暇
◆看護休暇
◆慶弔休暇 など
- 選考プロセス
-
◆書類選考
◆会社/職務説明+一次面接（Web）
◆適性検査 ※Webにて受検いただきます
◆二次面接（Web or 対面）
◆内定
※選考状況により面接回数が変更となる可能性がございます。
- キャリアパス・評価制度
-
◆◆◆幅広いキャリアパス◆◆◆
SV⇒リーダーSV⇒シニアSV⇒マネージャーなどのキャリアアップはもちろん、
将来的には営業部門や管理部門等へのジョブチェンジも可能。
キャリアチェンジ制度を設けており、多くの社員が当該制度を活用し自身のキャリアを積んでいます。
定期的に上司と1on1を実施し、キャリアビジョンについて話し合う機会があります。
現在部長や課長として勤務している社員の多くはSV経験者です。
