募集要項
- 募集背景
- 【募集枠：複数名】
- 仕事内容
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ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。
業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！
＜具体的にはこんな仕事を担当します＞
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。
＜経験がある方向けにも、サポート体制充実＞
入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。
一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。
基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。
- 応募資格
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- 必須
- ・ヘルプデスクやテクニカルサポートのご経験が1年以上
- 歓迎
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・ITパスポートレベルのIT知識全般
・社外との電話対応経験
・営業事務経験者歓迎！
・カスタマーサポートの経験
・ITシステム保守・運用の知識や経験
- 雇用形態
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契約社員
契約期間：上限なし(無期転換ルールは適用)
有期労働契約を更新する場合の基準：
■更新サイクル：6カ月
■契約更新の上限：無
※契約更新の判断基準
契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況、就業規則により判断
※正社員登用制度：あり
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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09:00～17:30
＜勤務時間＞
勤務形態：固定時間制
※配属される案件によって、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。
（例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他
- 年収・給与
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給与形態：月給
想定給与：250,000 ~ 299,000 円
固定残業：なし
■想定年収：341万～407万円程度（賞与含む＋残業10時間想定込）
■賞与 ：年2回（0.32ヶ月×2回）
◇昇給（年2回）
◇交通費全額支給
◇休日勤務手当
◇深夜勤務手当
◇定年：60歳 ※再雇用制度あり（満 65 歳まで雇用/1年更新）
◇退職金：なし
◎残業月平均15時間以下
◎みなし残業はありません。
◎残業が発生した場合は1分単位で別途、全額支給しています。
- 待遇・福利厚生
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◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇教育・研修制度
◇健康診断(一般検診・人間ドック)
◇がん先進医療支援金制度
◇ベネフィットステーション
◇SV手当あり（5,000円/月）
《資格取得支援制度》
奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）
《施設設備》
休憩室、パーソナルロッカー、自動販売機、給湯器、原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ※左記は駒沢本社オフィスでの利用可能設備になります
＜服装規定＞
男性・女性：オフィスカジュアル
服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど
服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など
※ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。
- 休日休暇
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■休日
完全週休2日制(土日祝日休み)
※配属先によって、一部シフト勤務(土日祝含む)となる場合や、休日となる曜日の変動があります。
■休暇
年間休日：124
年間休日120日以上！(年度によって変動あり)
年末年始休暇
＜その他の休暇＞
◇有給休暇（入社6か月後に10日付与）
∟1日・半日・1時間単位で取得可能
年間有給休暇：10日～20日
入社6か月後に10日付与。
以降は、毎年４月１日から翌年３月 31 日までの１年度に対し勤続年数および前年度の出勤率に応じた年次有給休暇を付与。
◇フレックスホリデー制度
∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪
※5日以上の連続休暇で利用可能
- 選考プロセス
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STEP1：書類選考
STEP2：適性検査＋面接：採用担当／業務責任者（Web面接）
STEP3：内定
