募集要項
- 募集背景
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「さあ、自由に生きよう 働きがいをすべての人へ」というコーポレートスローガンを掲げ、業界最大級のクチコミサイト「Openwork」をはじめとしたサービスを展開してきた当社。
現在売上規模が大きい事業である「OpenWorkリクルーティング」の事業成長を加速するべく、事業を支える本ポジションの増員を行います。
【所属するグループのミッション】
メインサービスである「Openworkリクルーティング」のセールスメンバーが安定的に活動するためのサポートを行います。
※Openwork リクルーティングとは：社員クチコミサイト「Openwork」に登録しているユーザーに対して、企業が直接アプローチできる採用サービス
https://www.vorkers.com/recruiting
- 仕事内容
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事業推進サポート担当（CS・サービス管理など）、顧客対応業務をお任せします。■カスタマーサポート
カスタマーサポートをメインで携わっていただきますが、ご経験・キャリア志向によって他業務にも携わっていただけます。
弊社のメインサービスの1つであるダイレクトリクルーティングサービス「Openworkリクルーティング」事業におけるカスタマーサポート業務を担当いただきます。
ルーティン業務については基本的に派遣スタッフにて対応いただきますが、営業からの質問や顧客サポートなど社員として一歩踏み込んだ柔軟な対応をお任せします。
▼業務例
・請求書/見積書の作成/発行
・サービス利用企業の申請/登録
・誤った方法で利用している企業への修正対応連絡
・企業/ユーザーからの問い合わせ対応
・企業/ユーザーへの入社事実確認連絡
・営業メンバーからの問い合わせ対応
・上記含む事務作業全般 など
セールスがクライアントと向き合う時間を創出するため、また顧客・ユーザー体験向上のために受注～サービス利用～採用決定の一連の流れの中で発生する様々な事務業務に対応いただきます。
■提携送客での顧客対応
弊社における売上の大きな基盤となる提携送客サービス（※）での顧客対応・売上の管理を担っていただきます。
売上目標達成のため、既存顧客との期待値調整や日々の実績管理をお任せします。
既存顧客とのやり取りがメインであり、現担当とともに一定期間進めます。
※提携送客サービスとは：OpenWorkと提携している運営企業に対してOpenwork ユーザーの送客を実施し、その対価として紹介料をもらうモデル
■その他（ご志向性に応じて）
所属いただく事業統括グループにおいては、売上管理や新サービス・新機能のローンチ、社内部門との連携など幅広い業務を担っています。
キャリア・スキルアップを目指したい方には、上記のような事業管理・企画の仕事に挑戦いただける環境がございます。
- 応募資格
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- 必須
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・営業又は営業事務経験2年以上
・Excel・Googleスプレッドシートにおける数値・実績管理経験
・基本的なPCリテラシーがあり、タッチタイピングができる方
- 歓迎
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・人材業界におけるバックオフィス経験や顧客対応経験
・システムや企業変化・マルチタスクへの対応力がある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・責任感を持って業務に向き合える方
・複数の業務を並行して推進しつつ、優先順位を考えて柔軟に行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2丁目24－12 渋谷スクランブルスクエア
- 勤務時間
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・月間フレックス制を採用、10時から16時のコアタイムを除き個人の裁量で毎日の労働時間をコントロールしています。
・9時半～20時の間で勤務するメンバーが多いです。
・週1回は出社日としていますが、リモート勤務がメインです
- 年収・給与
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年収405～555万円
月収27～36万円
※みなし残業40時間を含む（64,800～86,400円）
※上記想定年収は年間基準賞与3か月分を含んだ金額となります。
※賞与は会社業績と個人の評価に応じて年に4回支給（1月、4月、7月、10月）
※リモートワーク手当の支給有（支給条件有）
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼面接（3回）+SPI
▼内定
※上記は変更となる場合がございます。
