募集要項
- 募集背景
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現在、導入企業の増加に伴い、サポートや運用体制の強化が急務となっています。
組織の急拡大が進む中で、仕組みづくりやチームマネジメントにも挑戦できる、将来のマネージャー候補を募集しています。
- 仕事内容
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チャット対応やSNS運用代行、レポート作成に加え、営業書類やデータ管理など幅広い事務業務をお任せします。【問い合わせ対応・運用代行業務】
・チャットやメールを通じたお客様からのお問い合わせ対応
・ヘルプガイド等のコンテンツ企画、作成
・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック
・ご依頼に基づくSNS投稿代行、口コミ対応、Googleビジネスプロフィールの更新作業
・各業務のスケジュール、品質管理および社内外メンバーとの調整・進行管理
・業務実施後のレポート作成や振り返りの実施 、レポートの作成
【その他の事務関連業務】
・見積書や契約書など営業関連書類の作成、管理
・スプレッドシートや各種SaaSツールを活用したデータ管理
・セールス活動を円滑に進めるための事務業務全般
【所属部署構成】
部長：1名、MGR：1名、、リーダー：2名、メンバー（正社員）：4名
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業経験3年以上、もしくはメールやチャットでのカスタマーサポートやヘルプデスクの経験3年以上
・Googleツールを使用した経験
・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方
・チームの業務フロー改善や運用設計に携わった経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：なし
- ポジション・役割
- カスタマーサポート事務
- 勤務地
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東京都
りんかい線・東京モノレール「天王洲アイル駅」徒歩1分、JR「品川駅」バス7分（停留所徒歩1分）・徒歩15分
- 勤務時間
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09:30～18:30（実働8時間）内休憩時間 60分
※フルフレックス制
- 年収・給与
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400万円 ～ 540万円 月給33,3万円～43,8万円
固定残業代あり（45時間分：88,460円～115,313円） ※時間超過分については別途支給
賞与：当社の事業年度・第7期（2024/8～2025/7）は月給1ヶ月分を基準とし、事業年度の在籍期間によって変動
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】通勤交通費（上限30,000円/月）、オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
【加入保険】各種社会保険完備
【福利厚生】福利厚生の利用・テン活制度・ストックオプション有り・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助・福利厚生賃貸サービスの利用可・副業可・産休・育休・休職制度・健康診断（婦人科検診を含む）・懇親会費用補助
- 休日休暇
- 厚生賃貸サービスの利用可・副業可・産休・育休・休職制度・健康診断（婦人科検診を含む）・懇親会費用補助
- 選考プロセス
- 書類選考、面接2回を予定
- キャリアパス・評価制度
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組織の急拡大が進む中で、仕組みづくりやチームマネジメントにも挑戦できる、将来のマネージャー候補を募集しています。
組織の急拡大が進む中で、仕組みづくりやチームマネジメントにも挑戦できる、将来のマネージャー候補を募集しています。
弊社の店舗店舗集客は、現在11万店舗以上に導入され、多くのクライアント様にご活用いただいています。解約率も低く、なぜこれほど多くの企業様に選ばれているのか、その理由のひとつがカスタマーサクセス・サポートの強さにあります。私たちは、単なる“問い合わせ対応”にとどまらず、お客様の理想を深く理解し、その実現に向けて伴走する姿勢を大切にしており、その姿勢こそが高い評価につながっています。現在、導入企業の増加に伴い、サポートや運用体制の強化が急務となっています。組織の急拡大が進む中で、仕組みづくりやチームマネジメントにも挑戦できる、将来のマネージャー候補を募集しています！
