募集要項
- 募集背景
- 現在、CPOが当該部署以外の複数部署のマネジメントとプロダクトマネジメントを並行しているので、専属かつ主体者としてプロダクトマネジメントを別の方に任せたく、募集を図っています。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。・マーケットや競合分析、自社の状況を踏まえた課題の抽出と打ち手の立案
・BigQueryを活用したSQLでの数値分析
・新規機能や機能改善に関するPRD（Product Requirements Document）作成、要件定義
・定期的なユーザーインタビューの実施及びVoC分析
・カスタマージャニーの起点から終わりを通じたUX改善（Webサービス含む）
・機能リリースに向けたプロジェクトマネジメント
カスタマージャニーの起点から終わりまでをプロダクトとして捉えて、一気通貫した顧客体験の向上と「食事準備の義務」の削減に取り組んでいただきます。
■存在するプロダクトの課題(一部抜粋)
・ヘビーユーザーが食事体験に飽きを感じているため、体験として飽きがこない仕組みの構築
・一部の新規顧客がプロダクト価値を100%体感しきる前に解約している現状の解決
・NSMの発見（オフラインの体験が絡むため取得できるデータが限定的なので、どうオフラインの体験データを取得するかの問題解決を含む）
・食事を外注する行為自体に抵抗感がある顧客に対して、態度変容をどう促すか
・家庭ごとに異なるニーズがあるので、ROIを踏まえながらどこまで個別対応する仕組みを用意すべきか
■会社内におけるプロダクトの位置付け
サブスクリプションのビジネスなので、継続率がとにかくコアな事業です。
継続率は顧客の満足ありきの指標なので、綺麗事でなく、顧客体験が全てのスタートだと考えています。
会社内で最も人数の多い部は、プロダクト本部であることからも、会社内で非常に重要な要素だと位置付けていると自信を持って言えます。
また、CEOやCPOも新規事業開発のバックボーンを持っているので、プロダクトマネジメントやリーンスタートアップ的な考えを前提に意思決定しているので、コミュニケーションも円滑です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CX部への配属です。
部門長含めて13名の組織です。
- 応募資格
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- 必須
- toCサービスにおける新規事業企画の経験（3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区神田駿河台1丁目8-11 東京YWCA会館8階
アクセス：JR御茶ノ水駅より徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 12:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
9:00～18:00で働く社員の方が多いです。
- 年収・給与
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年収：800～1140 万円 月給制 基本給：538266円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：128400円 超過分は全額支給 スキルや前職により決定するため、記載の年収帯の限りではありません。
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり40000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・副業可
・自社商品購入補助制度
・オンライン教育「Udemy」活用制度
・他部署交流ランチ制度
・PC貸与
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 面接2回（予定）
