募集要項

募集背景: 東証プライム上場・株式会社IBJのグループ企業として、全国54店舗・会員数10.2万人を誇る業界最大手の結婚相談所「ツヴァイ」。2020年の経営体制刷新以降、入会者数は前年比170%（2021年）と急成長を遂げ、現在もさらなる成長を続けています。

CMやSNS、電車広告などを通じて認知が広がる中、人生100年時代・多様化するライフスタイルの中で「自分らしい結婚」を望む方も増加傾向にあります。今後のさらなる会員数の増加や、サービスの質の向上を実現していくためにも、業務効率化やマッチング精度の向上に向けた体制強化は必要不可欠です。

業績の急拡大に伴い、会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門を将来的に牽引いただけるマネージャーの採用を行います。

“誰かの人生に寄り添う”やりがいを感じながら、私たちと一緒にサービスをつくり上げていきませんか？

仕事内容: 会員さまのご成婚を実現するための業務、または会員サポートチームのマネジメントを行っていただきます。
成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。

【具体的には】
■目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行
■メンバーマネジメント(目標管理)、教育、育成

★☆POINT☆★
会員数10.2万人、成婚数は累計17.2万人を超える業界トップクラスの婚活サービスを手がける当社。
主にお任せするのは、登録後から成婚まで担うカウンセラーのマネジメント。
仲間一人ひとりに寄り添いながら現場の声を聞き、メンバーや各店舗の課題を解決することがミッションです。
自分が考えた解決策や助言の結果が、管轄店舗の成婚数・定着率といった数字で現れるからこそ、介在価値を実感できて嬉しくなるはず。

入社後、まずは現場研修をご用意しておりますので、未経験でも大丈夫。
現場を理解してから、マネジメント業務をスタートできます。

応募資格

必須: ＜学歴不問／職種・業種未経験者歓迎！＞
■カスタマーサクセス業務の経験者もしくは管理者(SV・リーダー・マネジャーなど)経験をお持ちの方
■目標数値や売上等の管理責任経験があり実績を上げてきた方

勤務地: 【銀座本社】
104-0061 東京都中央区銀座5-9-8クロス銀座4階
アクセス：
東京メトロ銀座線、日比谷線、丸の内線「銀座駅」S1出口より徒歩2分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」8番出口より徒歩7分

◆最寄り駅から徒歩5分以内とアクセス良好です。
【U・Iターン歓迎】

勤務時間: 土日祝日含め1ヵ月単位のシフト制
【標準時間帯】10:00~19:00(実働8時間/休憩1時間)
※火曜日定休（祝日にあたる場合は店舗は営業）

年収・給与: 想定年収：480万円～600万円
月給　　343,000円～429,000円
みなし残業30時間相当分含む　64,300円～80,400円
※超過分は別途支給

■賞与年2回 (業績賞与)
■昇給あり

待遇・福利厚生: ■交通費支給（社内規程に基づく）
■出張手当
■社会保険完備（契約労働条件に基づき加入）
■リロクラブ加入
■社内禁煙（※）
※ビル共有の喫煙所がありますので、喫煙される場合は共有喫煙所をご利用いただく形となります。

休日休暇: ＼年間休日123日／(2025年実績)
■週休2日制（月9～11日休み）
■年末年始休暇
■産休・育休（取得・復帰実績あり）
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇

選考プロセス: step1 応募(Webエントリー)
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step2 書類選考
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step3 採用面談2回（適性検査、タイピングテスト含む）
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step4 内定

※リファレンスチェックをお願いすることがあります
実施する場合は、応募者様の同意を取ってから行います。選考中、同意なく実施することはありませんので、ご安心ください。
※ご応募から内定までは約2週間を予定しております。応募から1か月以内の入社も可能です。
※面接日や入社日はご希望を考慮して決定します。在職中の方もお気軽にご相談ください。
※選考プロセスは、応募者様のご経験やスキル、または状況に応じて変更となる場合がございます。
詳細については、個別にご案内させていただきます。

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