募集要項
- 仕事内容
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・ 弊社専用の業務アプリケーション(SFDC, SAP 等)を活用した、日常的なサービス業務オペレーションの遂行
・ 保守契約、作業等の見積作成及び送付
・ サービス注文の処理、請求書発行及び送付
・ サービスに関する問い合わせ窓口業務（ヘルプデスク）
・ サービスパートナー、エンドユーザーへの通知
・ サービス契約状況の管理
・ SAM（サービスアカウントマネージャー）支援業務
・ 保守契約更新のサービスパートナー、エンドユーザーへの督促業務
・ カスタマーサービス本部の収益拡大のための施策実施
・ 営業部門・経理部門との連携・調整対応（問い合わせ・要望対応）
・ サービスに関する売上の管理とトラッキング
・ 教育サービス業務（講座の手配・案内・テキスト発注・請求等）
・ サービス業務オペレーションの効率化や仕組みの改善活動
・ サービス関連資料や文書の管理（ライブラリアン業務）
- 応募資格
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- 必須
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・見積・受発注・請求といった基本的なビジネスプロセスの理解
・Microsoft Excel(関数・表計算・集計等)を用いた実務経験
（Vlookup を出来る方尚可）
・見積・請求・入金など金銭を伴う業務に対する正確性と基本的な理解
・英語に抵抗がなく、英文マニュアルの読解および、海外拠点との英語によるメール
対応等の基本的なコミュニケーション力 (実務経験があれば尚可)
- 歓迎
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・IT 業界経験者
・サーバ関連ビジネス（ハードウェア/ソフトウェア製品）およびそのサービス全般に関する一般的な知識をお持ちの方
・顧客対応やデータ入力、書類作成などを含む営業事務の実務経験
・SFDC, SAP 等の業務系パッケージソフトウエアを使用した受発注、請求業務等のオペレーションの経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・チームの一員として他メンバーと協力しながら業務を遂行する姿勢がある方
・社内関係者や取引先との円滑な業務遂行を可能にする高いコミュニケーション能力がある方
・指示待ちではなく、主体的に業務を遂行できる方
・新しいツール、業務プロセスの導入や仕組みの改善に積極的に取り組める方
・柔軟な思考と行動力を持ち、変化を恐れず挑戦し続ける姿勢を大切にできる方
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 勤務時間
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9:00～17:30（休憩時間：12:00～13:00）
在宅勤務制度有り（週2～3回）
- 年収・給与
- 450 万円～（＊時間外労働の割増賃金は別途支給）
- 待遇・福利厚生
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加入保険 ： 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
福利厚生 ： 通勤手当（全額支給）、退職金制度、慶弔金、慰労休暇など
試用期間 ： 6 ヶ月（労働条件は同条件）
受動喫煙防止措置 ： 屋内全面禁煙（屋外に喫煙所あり）
- 休日休暇
- 休日 ： 土・日・祝日・年末年始・夏期休暇(年間休日 120 日以上)
- 選考プロセス
- オンライン面談 と 対面式の面接 のハイブリッド
