クオリティに妥協せず、最高のゲームを生み出す企業でのカスタマーサポートの転職・求人情報 34853875

募集要項

仕事内容: 当社グループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。

【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

【この仕事の魅力】
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。

応募資格

必須: ■必須スキル/経験
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験

■歓迎スキル/経験
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム、エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験（例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等）

■求める人物像
・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方

※本ポジションの勤務体制は出社となります。

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: 就業時間:9:30?18:30（実働8時間）

年収・給与: 経験・能力を考慮し当社規定により決定

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: クオリティに妥協せず、最高のゲームを生み出す企業

クオリティに妥協せず、最高のゲームを生み出す企業でのカスタマーサポート の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月18日～5月31日）

クオリティに妥協せず、最高のゲームを生み出す企業でのカスタマーサポート

募集要項

会社概要

クオリティに妥協せず、最高のゲームを生み出す企業でのカスタマーサポート
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月18日～5月31日）