募集要項
- 仕事内容
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本ポジションでは、払い戻しカウンタースタッフの管理・指導を行いながら、百貨店との円滑な連携を図り、サービス品質と顧客満足の向上に貢献していただく重要な役割を担っていただきます。この職務は、以下の払い戻しスタッフと同様の職務と責任を持ちます：
•免税フォームの確認および払い戻し対応
•払い戻しミスや詐欺の防止
•顧客満足度の向上
•必要に応じて報告書の作成
•企業の方針、ガイドライン、手順の遵守
•百貨店との良好な関係を確保するサポート
カウンターマネージャーの下でアシスタントマネージャーとして以下追加職務および責任：
•払い戻しスタッフチームのリーダーシップ（トレーニング、シフト計画を含む）
•必要に応じてカウンターでの現金管理
•適切な在席状況、サイネージ、営業時間の確保
•社内チームと連携し、責任者（販売/IT）に報告
- 応募資格
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- 必須
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•対面での顧客対応経験が最低3年以上
•人材管理経験またはリーダーシップ経験
- 歓迎
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百貨店での業務経験
言語スキル（英語/中国語/韓国語）があれば尚良し
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 年収・給与
- 400万円 ～ 500万円
