募集要項
- 募集背景
- 当社は自社プロダクト「TROCCO」や「COMETA」を中心に、データ基盤構築や活用を支援しています。今後の事業拡大に向けて、技術知識を活かしながら顧客の課題解決をリードし、組織的にも価値を発揮いただけるメンバーを募集します。
- 仕事内容
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■ 業務内容
TROCCOのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。
・プリセールス（導入支援・デモ実施）
・カスタマーサクセス（活用支援、アップセル提案）
・テクニカルサポート、障害・インシデント一次対応と改善提案
・営業・プロダクト・エンジニア・マーケティング等、他部署との連携・技術支援
・プロダクトチームと連携した機能改善の企画・提案（ユーザー視点など）
・プロジェクトマネジメント、社内外関係者との調整
■ 組織構成
カスタマーサクセス本部約40名
うちカスタマーサクセスエンジニアは約10名
- 応募資格
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- 必須
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・BtoB SaaS企業でのプリセールスもしくはカスタマーサクセスのご経験
・お客様の根本課題を理解したうえでのデータ利活用における提案力
・課題解決のため、他部署を巻き込みながら業務を推進、突破してきたご経験
- 歓迎
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・シニアマネジメントorエンタープライズ企業へのIT領域でのハイタッチセールスのご経験
・データにまつわるプロダクトのマネジメントのご経験
・データ基盤やデータモデリングの基本的な理解, 実装のご経験
- フィットする人物像
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・顧客起点で物事を捉えられる方
・IT業界知識、技術知識・トレンドにアンテナを立てキャッチアップできる方
・整備された環境よりも、自分たちで作り上げていくことに面白みを感じられる方
・アイデアや戦略の立案、創出だけではなく、立案後行動まで実際に落とし込み、自身で行動を起こせる方
・PDCAを回し、最後までやりきることができる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間入社日より3ヶ月間 ※諸条件に変更無し
- 勤務地
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（雇入れ直後）
〒141-0021
東京都品川区上大崎三丁目１番１号 JR東急目黒ビル5F
屋内原則禁煙 ※喫煙可能区域での業務なし
労働者の自宅などテレワークを行う場所を含む
（変更の範囲）
会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
- 勤務時間
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9~18時
フレックス制度あり。コアタイム11:00～16:00(休憩60分)
リモートワーク可(水曜・木曜)
- 年収・給与
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[想定年収]
¥7,000,000～¥12,000,000
[月給]
¥583,334～¥1,000,000/基本給¥431,334～¥740,000、固定残業手当（45時間分）¥152,000～¥260,000を含む
※固定残業時間超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備
交通費支給（上限3万円/月）
業務関連書籍補助・資格取得費用支援、慶弔見舞金 有
スポーツジム費用負担（上限1万円/月）
エンジニアリング従事者への希望(選択式)のノートPC貸与
デュアルディスプレイ希望者貸与
水、お菓子、ビールが無料
服装自由
- 休日休暇
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完全週休2日制(土日祝)
有給休暇(入社日に15日付与／時間単位取得可)
慶弔休暇、年末年始休暇、産前産後・育児休業
年間休日120日以上
- 選考プロセス
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書類選考
一次面接（オンライン）
最終面接（対面・プレゼン面接）
※カジュアル面談からの対応も可能です。
ただし、面談後に書類選考からスタートとなります。
※面接が増える可能性があります
