募集要項
- 募集背景
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【毎年300％以上成長から勘案】
介護・看護業界に革新をもたらすため、私たちはさらなる成長フェーズへと進んでいます。現在、執行役員が事業統括マネージャーを兼務していますが、よりスピード感を持ち、データドリブンに事業成長を推進するため、事業の要となる新たなリーダーを求めています。
本ポジションは、インサイドセールス（IS）・カスタマーサクセス（CS）・パートナーサクセス（PS）を統括し、KGIに対するKPI設計やデータ分析を行いながら、利用者・パートナー起点で事業推進するという極めて重要な役割を担います。事業のスケールアップを牽引し、社会にインパクトを生み出すポジションに挑戦する人財を求めています。
- 仕事内容
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（ミッションと業務詳細）【仕事内容】
インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスを統括し、利用者・パートナー（介護士・看護師）にとって最適なサービス体験を実現する戦略を立案・推進していただきます。
・ユーザーエクスペリエンスグループ（IS・CS・PS）の統括・育成・組織づくり
・KGIに対するグループのKPI設計：各チームの目標設定・進捗管理・業務改善の推進
・利用者およびパートナー（介護士・看護師）の導入・定着・継続利用率向上をリード
・重大なインシデント発生時の対応・解決策の立案・実行
・他部門と連携し、事業成長と価値向上に向けた戦略立案・実行
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格（必須）＞
・スタートアップや成長フェーズでの事業マネジメント・ピープルマネジメントの経験があり、組織の成長と事業成長の最大化をリードできる方
・介護・医療業界の知見があり、パートナー（介護士・看護師）との関係構築ができる方
・KGIに対するKPI設計、それを基にしたチーム目標設定・進捗管理・業務改善の実務経験
・データ分析を活用し、課題特定や戦略策定を行った経験
- 歓迎
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【歓迎条件・経験（WANT）】
・インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスのマネジメント経験
・複数の部門と連携し、事業成長を推進した経験
・SaaSやITプラットフォームの運営経験
・介護施設での管理者経験
・複数の介護施設を統括するスーパーバイザー（SV）やエリアマネージャーなどの経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・イチロウのミッション「介護の新しい循環（めぐり）をつくる」やビジョン「誰もが幸せな最期を迎えられる世界」というキーワードへの強い共感・自分の意見を持ち、主体的に行動できる人
・介護・ヘルスケア業界に対する関心がある方
・ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力
・事業のロードマップに対して高い解像度を保つことができる
- 雇用形態
- 正社員：試用期間 3ヶ月（試用期間については賞与算定期間に含まれません。 ※その他条件について変更なし）
- ポジション・役割
- 個人情報保護業務担当（正社員）
- 勤務地
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◆想定勤務地
【事業所名】東京オフィス
【所在地】東京都 千代田区 二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室
【最寄駅】東京メトロ 有楽町線 麹町駅 徒歩1分 、半蔵門線 半蔵門駅 徒歩5分 、JR 中央線 四ツ谷駅 徒歩9分
【備考】 ※変更の範囲:無
【転勤】無
【受動喫煙対策】対策あり：屋内全面禁煙
【リモートワークについて】基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）
- 勤務時間
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◆勤務時間
9:00～18:00（休憩60分）
- 年収・給与
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◆想定年収
年収 ：6,615,000円～9,513,000円（経験、スキル等勘案して決定）
月給551,250円～792,750円
基本給420,000円～604,000円
時間調整手当131,250円～188,750円
・交通費あり（5,000円/日、50,000円/月まで）
・賞与：年2回（ただし業績・評価による）
・給与改定：年2回（ただし業績・評価による）
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備：各種社会保険加入
＜福利厚生・制度＞
・副業可
・社会保険完備
・書籍購入補助
・セミナー/勉強会参加補助
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
イチロウは仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。
- 休日休暇
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◆休日休暇
・休日：土日祝 (年間休日120日 ※2024年度)
※（但しシフトによる月1日～4日程度の休日出勤が発生。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます）
・夏季休暇：3日
・冬季休暇：12月29日～1月4日
・平均残業時間21.1時間/月
・基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）
- 選考プロセス
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【選考内容】
（面接回数）2回程度（目安）
（筆記試験）有：極めて平易 その他（適性検査）
