募集要項
- 募集背景
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株式会社AMATUHIでは、障がいのある方々が地域で安心して生活できるよう、グループホーム運営を通じた支援を行っています。
近年、入居者やご家族からの相談・通報件数が増加し、「迅速かつ適切な対応」が求められるようになりました。
今回、相談窓口の責任者として、「障がい者の権利を守り、危機に寄り添う専門職」を募集します。
- 仕事内容
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入居者の安全・安心を最優先に行動する◇障がい者グループホームの入居者・ご家族からの 虐待・トラブル・相談 の通報対応
ご本人・ご家族の「声なき声」に耳を傾ける → 適切な支援へつなぐ架け橋となる
チームと連携した課題解決 → 福祉のプロとして、より良い環境づくりに貢献する
◇緊急時の関係機関（自治体・警察・福祉施設など）との連絡調整
◇相談内容の記録管理と再発防止策の提案
◇チームメンバーのサポート・業務指導（コールセンター運営のサポート業務含む）
- 応募資格
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- 必須
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✅社会人経験3年以上（福祉・相談業務経験者優遇）
✅福祉・介護・コールセンターでの 相談対応経験 がある方
✅障がい者支援への理解と 倫理観 を持って対応できる方
✅パソコン操作（Excel/Wordなど）ができる方
- 歓迎
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✔社会福祉士・精神保健福祉士などの資格
✔コールセンターやクレーム対応のリーダー経験
✔虐待防止・障がい者福祉に関する知識
- フィットする人物像
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〇傾聴力と共感力 があり、相手の立場で考えられる方
〇緊急時でも 冷静に対応 できる判断力のある方
〇チームをまとめる リーダーシップ と責任感がある方
- 雇用形態
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契約社員（3ヶ月経過後面談を経て正社員登用または契約更新を検討）
試用期間あり （30日）
雇用条件は本採用時と同じ
契約更新あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断、上限なし）
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
- 年収600万円 ～ 999万円（月給500,000円～）
- 待遇・福利厚生
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◇昇給あり
◇社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険等）
◇健康診断
◇資格取得支援制度
◇交通費実費支給（上限15,000円・応相談）
◇正社員登用あり
- 休日休暇
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週休2日
有給休暇
当社カレンダーによる
- 選考プロセス
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【面接回数】2回～3回（選考状況により面接回数の変更あり）
【スケジュール・選考方法】書類選考→一次面接→二次面接（最終面接）→内定
[1] 応募フォームよりご応募ください
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[2] 応募後、2営業日以内に当社採用担当よりご連絡いたします。
書類選考のため、履歴書と職務経歴書をお送りください。
書類選考後次の選考ステップについてご連絡をさせていただきます。
