募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員です
- 仕事内容
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AI音声認識を用いた企業や自治体の議事録作成支援自社サービスの導入・運用サポートや顧客の満足度向上のためにオンボーディング支援、顧客課題特定、操作説明のためのウェビナー企画等ご担当いただきます。【具体的な業務】
■導入サポート：サービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始～運用までの設定・導入支援、導入サポート業務の改善提案
■運用サポート：問い合わせ対応 や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援
■その他：企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック等
【当社製品について】
▼コールセンター向け/通話録音の書き起こしや応対品質向上に向けたソリューション提供
▼自治体向け/議会の議事録作成
▼医療向け/電子カルテやレポートの音声入力
▼製造・物流向け/ボイスピッキング
▼AI対話/次世代音声対話システム
【採用背景】
部署ができてから2年程度経過。案件も豊富にあり競合他社との競争が激化している中、組織体制強化が必要だと考えております。
現在自治体/民間合わせ約2000件の企業数に対し人員不足の状態です。
今後は「フォローする企業数を増やすこと」「顧客課題の深堀を行うことで提案の深さを出しやアップセル提案すること」で企業数と深みを追求していきたいと考えております。
一緒にCS組織を強化していく方を募集しています。
- 応募資格
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- 必須
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【下記いずれか必須】
■カスタマーサクセスのご経験1年以上
■法人営業経験で数値分析や提案経験2年以上（有形無形問わず）
- 歓迎
- ■IT業界経験
- フィットする人物像
- 音声認識、AI技術に興味がある方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3ヵ月）試用期間中の条件変更はありません
- 勤務地
- 豊島区
- 勤務時間
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就業時間:9:30～17:30
休憩時間:60分
時間外労働:有
※時差勤務制度あり（7:00～11:00で始業時間を調整可能）
- 年収・給与
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予定年収：450万円～650万円
年俸制
固定残業手当：あり（45時間分/月)
昇給：あり
賞与：あり ※会社業績によるインセンティブ制度
時間外手当：あり
※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス利用可能
従業員持株会制度
確定拠出年金制度
資格取得支援
慶弔金支給制度
部活動
社外研修制度
社食有
- 休日休暇
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年間休日127日（2024年度）
完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（12/29～1/4）、年次有給休暇（初年度10日・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、慶弔休暇（結婚休暇・忌引・配偶者出産休暇等）
- 選考プロセス
- 面接2～3回
