募集要項
- 募集背景
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需要拡大に伴い、CORDERのサービスを利用してくださるお客様が増えております。
そこで顧客満足度をさらに高めるべく、カスタマーサクセスのポジションを強化したいと考えております。
お客様と二人三脚で課題に寄り添い、新たな価値を創造する仲間を募集しています。
- 仕事内容
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顧客の課題解決に向けて最前線に立ち、継続利用支援、UX・オペレーションの改善を通じてLTVの最大化を実現していただきます。【具体的な業務内容】
■オンボーディング
- 利用開始準備
- キックオフ（解決課題のすり合わせ、クラウド操作説明、初回案件スケジュール調整）
- クラウド操作レクチャー・問い合わせ対応
■オペレーション遂行
- 顧客および業務パートナーとの調整、折衝
- 見積書、発注書・発注請書 他、各種書類作成
- チームメンバーや他部署との連携
■継続利用支援
- 顧客利用状況の分析
- 継続利用に向けたフィードバック収集、改善策検討・実行
- 顧客の利用領域拡大、新サービスに向けた顧客ニーズの把握、利用提案
- 協力会社の定着に向けた利用状況データ分析・利用/操作サポート、問い合わせ対応
■改善活動
- UX・オペレーション改善施策の立案、実行の推進
- クラウド改善に向けた顧客からの機能要望収集・新機能提案
【やりがい】
建設業未経験の大手コンサルファーム出身の二人が創業メンバーで、業務改善やDXの知見・経験を活かして業界内の不合理を解消しています。
建設業界外の二人が立ち上げたCORDERだからこそ、規制や慣習に捉われることなく抜本的な課題解決・変革に本気で挑んでいます。
そして、まだまだ立ち上げ段階のため、サービスや会社の成長に対して手触り感があり、顧客の反応を日々実感しながらスピード感をもって市場創造できるのは非常にやりがいがあります。
- 応募資格
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- 必須
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- 営業もしくはCSとして、顧客とのコミュニケーションや折衝、プロジェクト管理の経験
- スピーディな事務遂行能力
- ITリテラシー
- Office活用
- Excel
- PPT
- Word
- 歓迎
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- 建設業界の経験
- ベンチャー経験
- 整っていない環境で０から作り上げていける方
- マニュアル以外の対応を自ら考え実行できる方
- 効率化、仕組み化が得意な方
- 雇用形態
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正社員
試用期間中半年間は契約社員
※試用期間後、正社員登用となります
- 勤務地
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間
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フレックスタイム制
コアタイム 10時～14時
7：00-21：00の間にて8時間稼働（休憩1h)
- 年収・給与
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年収400万円 ～
月給34万円～
- 待遇・福利厚生
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福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・各種備品（PC等）貸与
- 休日休暇
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《年間休日120日以上》
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後・育児休暇
- 選考プロセス
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カジュアル面談→面接（2～3回）→内定→オファー面談→入社
※面談・面接はオンラインを予定しています。
