募集要項
- 仕事内容
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顧客企業のカスタマーサクセス職として、コンサルティング要素を含む顧客支援と、健康経営のためのソリューション提案など、システムの導入・活用にとどまらない本質的なカスタマーサクセスを担っていただきます。■概要：同社の各種サービスを導入している顧客企業のカスタマーサクセス職として、コンサルティング要素を含む顧客支援と、健康経営のためのソリューション提案など、システムの導入・活用にとどまらない本質的なカスタマーサクセスを担っていただきます。
一般的な法人向けクラウドサービスのようなシステムの適切な導入・運用にとどまらず、クラウドシステムや弊社内の医療系専門家の知見を活かした、顧客企業の従業員の健康増進・健康管理の本質的な改善・変化を目指しています。顧客企業の成果に真摯に向き合った中長期的視点でのカスタマーサクセス業務の提供や、健康・予防医療領域でのカスタマーサクセス業務にご関心をお持ちの方であれば、ご自身の幅広い経験の蓄積と企業の成長が両立できる理想的な環境をご提供できると考えています。
■業務内容：下記業務をマネージャーの補佐若しくは主担当として実施していただきます。
・上場準備における経理業務の取りまとめ
・決算対応（会社法、金商法）
・監査法人との連携・対応
・上場に向けた内部統制の整備・改善
・経営陣や他部門と連携し、業務改善や財務戦略の提案・実行
・社内外の関係者との調整・コミュニケーション
■同社CSの課題：以下のような課題解決に取り組んでいただきます。
・高水準な顧客体験を実現する、組織的なサポート体制の構築
・中長期的な事業・組織の拡大を想定したカスタマーサクセス組織の構築
・当社プロダクトの利用促進をしつつ、組織としてアップセル・クロスセルを通じて会社の売り上げに貢献できる戦略の企画～実行
■体制：経営企画部財務経理グループ（3~4名）
- 応募資格
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- 必須
- ・無形商材の法人営業経験3年以上、もしくはカスタマーサクセス経験2年以上
- 歓迎
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・顧客とともにプロジェクトを完遂させてきたプロジェクトマネジメント経験
・SaaSに限らず、顧客の課題解決を目的としたカスタマーサクセス業務経験
・組織全体の売り上げ向上に向けた施策立案・推進経験
・組織マネジメント経験
・産業カウンセラー、メンタルヘルスマネジメント検定、衛生管理者等の産業保健領域の資格を有している方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
※週の半分以上は出社で、リモートワークとのハイブリッド式
- 勤務時間
- 10:00～19:00(フレックスタイム制度、コアタイム：10:00～17:00)
- 年収・給与
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■想定年収：5,000,000 円 - 8,000,000円 ※月給制
(1)想定月給42万円～（(2)の手当を含む額）
(2)固定残業代（45時間込み）
(3)45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
■補足：昇給 年2回
