募集要項
- 募集背景
- BPO事業拡大に伴う採用
- 仕事内容
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＜概要＞
事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター）
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※総務事務業務とは
各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。当社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。
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・スーパーバイザー：担当チーム（業務）の管理者
【業務内容】
チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応
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・サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者
【業務内容】
マネージャー業務の補佐、スーパーバイザーのフォロー、スーパーバイザーが行う業務全般
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・マネージャー：事務センター全体の運営管理責任者
【業務内容】
デスクの品質管理／生産性管理／リスク管理／採算管理、お客様企業への状況報告や各種交渉・折衝、社内業務全般（社内手続き／労務管理など）、上長への報告・情報連携、その他各種トラブル対応
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＜入社後の流れ＞
◆入社後の流れ(研修・稼働)◆
配属後は数日の座学研修あり。
その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。
3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。
※なお、上記は一例でありご本人のスキルによってスケジュールは変動致します。
- 応募資格
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- 必須
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■社会人経験2年以上
＜求める人物像＞
■BPO業界（※）に興味のある方
■受け身にならず、ご自身から興味を持って業務習得される方
※弊社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築/運営することです。
お客様企業（官公庁自治体・企業）の課題に合わせ、業務を体系化・標準化し、複数のチャネルから快適なフローをご提案します。
- 歓迎
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■マネジメント経験
■官公庁、自治体、民間企業での総務事務業務の経験
■顧客折衝・数値管理経験
■コンタクトセンター・バックオフィス業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24歳～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間：有り (3ヶ月)
※試用期間中の条件変更はございません
- 勤務地
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東京都目黒区 / 渋谷区
宮城県仙台市
埼玉県さいたま市
新潟県新潟市
※希望勤務地をお知らせください。
喫煙環境：禁煙
転勤の有無：有り
- 勤務時間
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就業時間：08:30～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有り：月平均20時間程度
- 年収・給与
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入社時想定年収：465 万円～615 万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
賃金制度：完全月給制
月給：253,000円～335,000円
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
- 休日休暇
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★年間休日122日 ※2024年度
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接→内定/オファー面談→入社
※面接は基本的にオンラインで実施です。
来社での面接希望の方は応相談。
