募集要項
- 募集背景
- 新規組織立ち上げに伴う増員募集です。
- 仕事内容
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同社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画をお任せします。
＜業務詳細＞
・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画
（チャネル追加や応対品質向上）
・カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化
・約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画
・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築
・各種委託業務の管理や高度化等
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
オペレーションサービス統括部への配属です。
組織詳細は選考の過程絵お伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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BtoCの事業において以下いずれかの経験
・業務効率化に向けた業務フロー構築や改善(コスト削減施策/率改善施策等)
・サービス品質向上に向けた業務改善(NPS向上施策/VoC分析を基にした業務改善等)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区西新橋二丁目３番１号 マークライト虎ノ門13階
沿線名：東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩5分
都営三田線「内幸町駅」より徒歩5分／JR「新橋駅」より徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：35時間
- 年収・給与
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年収：510～1000 万円 月給制 基本給：300000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月、12月）
昇給：あり 年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
- 退職金・確定拠出年金有り,KDDIグループ共済会,提携保養所,KDDI持株会,PC・スマートフォン貸与, カフェテリアプラン（会社から付与されるポイントを用い、予め用意されたメニュー（旅行、飲食、自己研鑽等）から選択利用できる制度）,ジョブ公募制度,社内表彰制度（社長賞）,福利厚生プログラム（WELBOX）,資格取得支援制度,永年勤続表彰制度,インフルエンザ予防接種費用補助制度,相互扶助給付,生活支援制度,団体扱い生命保険,スポ ーツクラブ、ゴルフ場、百貨店、テーマパーク、リゾート施設の優待・利用割引等
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回(WEB適性テストあり)
