募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為の募集です。
- 仕事内容
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イタリアラグジュアリーファッションブランドにおいてHead of Client Engagementを募集します。ブランドにおける顧客の獲得、育成、および維持に直接影響を与える戦略および活動の設計、開発、実行、フォローアップをお任せします。
■CRMのKPIを定義・監視し、効果的な情報の流れを通じて顧客に関する知見を共有
■顧客の価値を、支出額、来店頻度、購入商品数、購入頻度、既存顧客のアップグレード、KPIを含む総合的な観点から特定・評価
■店舗と密接に連携し、顧客データベースの拡大と売上増加を促進
■市場やトレンドを分析
■ビジネス拡大を目的とした採用プロセスの立案・開発・管理・実行
■新規顧客の獲得、既存顧客のロイヤルティ向上を支援する施策を推進
■見込み顧客、既存顧客向けの価値提案をグローバルに定義・展開し、すべての店舗において顧客中心の企業文化を促進・強化
■グローバルレベルでのCRM戦略を管理・主導し、消費者インサイトに基づいた戦略と具体的な施策を開発・実施
■CRMを活用して顧客基盤の拡大や売上・来店数の増加を図り、それに関連するツール、コミュニケーション、ガイドラインを作成し、定めた戦略の実行状況を監視
■ROIとコスト最適化に注力
■CRMシステム（アップグレード、データクリーニング、統合など）を管理し、IT部門と連携
■研修を開発・実施し、店舗のCRMニーズをサポートし、その結果を測定
■予算管理
- 応募資格
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- 必須
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■リテール業界でのCRM経験 (5年以上)
■英語ビジネスレベル(本国とコミュニケーション取れるレベル)
■PCスキル(Word、Excel、PPT)
■大学卒業以上
- 歓迎
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■ラグジュアリー・ファッションブランドでのCRM経験尚可
■データベース構造やCRMツールの知識・経験尚可
- フィットする人物像
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■優れたコミュニケーション能力がある方
■戦略的な視野を持ち、短期的な成果と中長期的な目標を実行・達成できる方
■優先順位をつけて複数のタスクを同時に処理し、細部にまで気を配ることができる方
■向上心があり、経験・知識が足りない分野にもチャレンジし、吸収すべく努力する姿勢をお持ちの方
■基本的なビジネスマナー、プロフェッショナルな態度をお持ちの方
■分析能力を有し、結果を実用的な洞察に明確に変換する能力がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- コアタイムなしのスーパーフレックス
- 年収・給与
- 年収目安：1000万～12000万円前後 ※前職の経験と実績を考慮※
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、社員割引制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度
