募集要項
- 募集背景
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【アピールポイント（職務の魅力）】
BPO/BPS領域は今後も大きな成長が見込まれる市場であり、当社内でも注目されているポジションとなります。
担当するBPO案件を自らの手でマネジメントしながら育て、その結果として顧客業務が変革されていく様を目の当たりにできる”手触り感”のあるやりがいが実感しやすい職務であることも特徴となります。
事業部としても今年度設立されたばかりの若い組織です。顧客業務の変革と付加価値向上に向けて私たちと一緒に取り組んでいきましょう。
【獲得できるスキル・経験】
・100名単位のチームマネジメント経験
・BPRや生成AI等DX技術を活用したBPO業務の設計から実装／運用まで一気通貫での開発スキル
・BPO領域における構想立案から戦略策定／実行といった一連のサービス企画経験
- 仕事内容
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19万人在籍・売上4兆超え・53の国、地域展開／顧客と最後まで伴走できる東証プライム・日系企業／年休積立出来る「ライフプラン休暇」や「ランチ手当」等、日本最高級の福利厚生BPO領域における実行管理およびビジネス拡大を司るマネージャーポストを募集します。
当ポストにおけるマネージャーの役割は以下２点となります。
（１）受託BPO実行管理
受託BPOの確実な遂行のため、協力会社を含め100名規模のメンバを率いたマネジメント業務に従事いただきます。対応するBPOは小売・不動産・通信など多種多様な産業がターゲットであり非IT領域でのBPOもスコープとなります。当面は回線調整（網サービスおよびアクセス回線敷設に向けた申請および現調工事調整）BPO※のマネジメントを中心にご対応いただきます。
※補足：回線調整BPOとは
NTTデータは、マルチキャリアとしては日本最大のシェアを誇るネットワーク回線を管理しており、当統括部ではこれら回線のデリバリ業務を社内BPO「デリバリセンタ」として提供しています。当ポストでは「デリバリセンタ」のマネージャーとして協力会社を含め100名規模のメンバを率いてITILベースでのプロジェクト運用管理に従事いただく予定です。
（２）BPOビジネス拡大
NTTデータのBPOビジネス拡大に向けた構想立案とその実現のための戦略策定／実行の役割を担っていただきます。特にBPOの実案件運用も担っているチームであることから、自らの手で実際にビジネス拡大することが重視されます。
例えば提案フェーズ／運用フェーズ問わずBPO案件に対してBPRやDX技術を適用することで効率化を実現することや案件の横展開によりBPOビジネスを拡大すること、さらには受託BPO案件の継続的な改善やそれによる効率化によって生まれる余剰人員のリスキリング／再配置等まで考慮した”BPS（ビジネスプロセスサービス）”へ進化させることなどが想定され、このような具体的なアクション実行しBPO/BPSに関するのあらゆる観点から顧客価値を増大させることがミッションとなります。
- 応募資格
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- 必須
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■以下、いずれかのご経験がある方
(1)ネットワーク回線調整業務及びプロジェクト運用管理リーダー
規模／種別は問わず、回線申し込みを実施した経験（SOHOレベル、自宅のインターネット回線申し込みでも可）
(2)生成AI等のDX技術を用いたデリバリセンタ業務変革メンバ
・システム開発の経験（フェーズは問わないがSI案件の経験が必要）
・生成AIの知見 ※業務での活用経験がなくとも可
(3)BPO業務管理・BPS企画検討メンバ
・BPO業務におけるリーダー経験者
■上記に加え、管理職マネージャーとして10名以上のチームを率いたマネジメント経験
- 歓迎
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・何らかのBPO領域に関する業務経験があると望ましい
・ITIL等の運用管理に関係する資格保有の方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都江東区（最寄り：豊洲駅）
※週4リモート、週1出社が基本です。
- 年収・給与
- 1,000万～1,300万スタート
- 待遇・福利厚生
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【制度】
育児休職制度、介護休職制度、短時間勤務制度、再採用制度、テレワーク制度、裁量労働制度、フレックスタイム制度 等
【福利厚生】
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険（労災））、健康管理/定期健康診断、健康相談、人間ドックなど、財形貯蓄、社員持株会、持家取得支援、住宅補助、育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用、企業年金など※カフェテリアプラン（選択型福利厚生）
- 休日休暇
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完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇20日、特別休暇(慶弔ほか)、病気休暇、ライフプラン休暇、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇 等
- 選考プロセス
- 書類選考・適性検査→１次選考→最終選考