募集要項
- 募集背景
- 部門強化のため
- 仕事内容
-
カスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。具体的には、次のような業務を想定しています。
AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。
AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービスや、建設業界特化の生成AIサービスなどを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が700社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。
弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。
また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。
□ポジションの特徴
1．初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
2．産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。
3．完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
- 応募資格
-
- 必須
-
・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方
- 歓迎
-
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
・ベンチャー企業での就業経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・最新技術を提供することに興味がある方
・成長中企業に興味がある方
・拡大をしているため新たなポジションが次々に生まれているため向上心が高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都
【出社/リモート勤務について】
原則フル出社となります。
理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため
- 勤務時間
- 10：00～19：00（休憩1時間）
- 年収・給与
-
年収 5,000,000 円 - 10,000,000円
・経験やスキルに応じて設定
・試用期間：3か月（労働条件の変更：無）
・賞与：年2回
・固定残業手当：45時間/月
※固定残業時間の超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
-
・交通費支給
・健康診断
・時短正社員制度あり（120h～/月） ※主に博士課程の方向け
・健康保険
・厚⽣年⾦保険
・雇⽤保険
・労災保険
- 休日休暇
-
・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・入社時有給付与（最大10日/年）
・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2~3回→内定→入社