募集要項
- 仕事内容
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エンタープライズ企業の組織変革を支援し、プロダクトの価値進化に貢献。カスタマーサクセスを通じて得た知見をプロダクトにフィードバックし、戦略策定からチームマネジメントまで幅広く対応いただきます。【業務内容】
・エンタープライズ企業の組織変革
1社でのご利用人数の拡大に伴い、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。お客様のステークホルダー（経営層や役員を含む）を巻き込み、目的達成に向けたプランの合意、達成のためのアクションを実施いただきます。
・プロダクト価値の進化
既存の価値にとらわれず、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。カスタマーサクセスでお客様に提供した価値をプロダクトとして提供するサイクルを作ることで、より多くのお客様に価値貢献できます。エンタープライズカスタマーサクセスチームの戦略策定・実行推進及び、今後チームマネジメントをお任せできる方を募集しています。
まずは、ご自身で同社のAE（営業）と連携しながら、ハイタッチカスタマーサクセス業務を進めて頂きつつ、戦略構築から、メンバー採用・育成、予算管理など、幅広い業務を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・短期戦略＆戦術策定
・お客様エグゼクティブ層とのリレーション構築
・サクセスプラン作成/提案/実行/管理
・プロダクトへのフィードバック
・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
・チームの育成/オペレーションの統制 等
経験や志向にあわせて一部セールス業務もお任せします。
- 応募資格
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- 必須
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※いずれか必須
・カスタマーサクセス経験（対象顧客は不問）
・大企業のお客様との大規模プロジェクトをリードした経験（ITに関わらず研修PJTなど複数部署を巻き込んだものであればOK）
・エンタープライズ企業への法人営業経験
・PMOの経験（3年以上）
- 歓迎
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・コンサルティングやプロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトデリバリー経験
・役員クラスへのリレーション構築・提案経験
・IT業界または、SaaSサービスの経験
・戦略&戦術構築+メンバー育成経験
- 雇用形態
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正社員
※3カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。
- 勤務地
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リモート有
※基本的にフルリモート体制
- 勤務時間
- フレックスタイム制（1日8時間／コアタイム10時～14時）
- 年収・給与
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■想定年収 6,794,000円～9,290,000円
※月給×12ヶ月＋リモートワーク準備一時金5万円
■月給（一律手当含む）：562,000円～770,000円
＜内訳＞
基本給：396,710円～550,938円
固定残業代45時間分：145,290円～199,062円 ※超過分は別途支給
顧客と向き合う手当：2万円
■昇給あり（年2回/5月、11月）
