募集要項
- 仕事内容
-
企業のCX変革を支援するコンサルタント
～サービスデザイン・プロダクト開発の戦略リード～
■職務内容：
CX（カスタマー・エクスペリエンス）を起点としたコンサルティング及び事業開発を行うポジションです。顧客視点に立ち、サービスデザイン・プロダクト開発を推進する役割を担っていただきます。
主に耐久消費財やサービス商材を扱うクライアントに対し、CX起点での事業戦略、サービス開発、マーケティング戦略の策定・実行をリードしていただきます。
【具体的な業務内容】
・クライアントの事業課題をヒアリングし、CX視点での課題抽出と解決策の提案
・サービスデザイン・プロダクトデザインの戦略立案およびプロジェクトマネジメント
・CX向上に向けた新規事業開発・プロダクト開発の支援
・社内におけるサービス・ソリューション開発による高付加価値化
・社内外へのナレッジ展開や発信活動
【ポジションの魅力】
・上流工程の事業戦略やプロダクト開発に深く関与し、CXを軸にした価値創造に携われる
・クライアントのビジネス成長を支援する戦略立案から実行まで一貫して関わることが可能
・自社保有のデータやリサーチ基盤を活用し、ファクトベースのサービス戦略構築ができる。
・新規事業開発・DX推進など、幅広いプロジェクトに携わるチャンスがある
- 応募資格
-
- 必須
-
■必須の経験／能力
いずれかの経験がある方
・コンサルティングファームでのコンサルティング経験
・マーケティング領域の実務経験
・商品やサービス開発におけるコンサルティング経験、またはデザイン領域でのプロデュース経験
・サービスデザイン・プロダクトデザインの実務経験
・CXに関する企画、プロジェクトマネジメント経験
■歓迎条件
・MBA資格保有
・プロジェクトマネジメント経験
・新規サービスの立ち上げ・リリース経験
・ユーザーインタビュー、ユーザーテスト、データ分析の実務経験
・B2C／B2Bいずれかの事業領域でのマーケティング・サービス開発経験
・デジタルチャネルを活用した顧客体験設計の経験
・プロジェクトマネジメントやチームリーダーの経験
・デザインリサーチの経験
・クライアントとの折衝・ヒアリング・提案経験
・デジタルビジネスやコンシューマートレンド・テクノロジーに対する高い興味や関心
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 650～1000万円
