募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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主に自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。
【業務内容】
・導入時期の機器セットアップ
・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応
・設定サポート
・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成
・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）
・新機能のお知らせや説明など
※体制が整い次第土日祝日のサポートも対応していくため、月に数回程度の土日祝日勤務が発生します。
■入社後の流れ：
・入社後は実際に同社の製品を触っていただき、特徴を覚えていただきます。1ヶ月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。
・その後、問い合わせいただいたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されています。
・既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担っていただきます。
【働きがい】
・お客様が現状抱える課題をお伺いする＜課題解決型＞の提案営業のため、大きなやりがいを感じることができます。
・サービスのリニューアルに伴い、メインターゲットのピボットを行っており、これから体制を構築するチームでチャレンジ、コアメンバーとして活躍することができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
POSサービス事業部への配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT企業での勤務経験（2年以上）
・営業、カスタマーサクセス、サポートデスクいずれかの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区広尾3丁目12-36ワイマッツ広尾ビル5F
アクセス：各線「恵比寿駅」より徒歩10分、各線「渋谷駅」より徒歩12分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：260000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：90000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) ※徒歩または自転車通勤の場合は、15,000／月 支給
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 社員旅行、MVP賞（半期）、無料ウォーターサーバー
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
