募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集です。現在問い合わせ数増加に加え、政府がキャッシュレス化を後押ししていることもあり、今後更にニーズが増える見込みです。サービスごとの基盤を固めるべく、メンバーを採用予定です。
- 仕事内容
-
同社のサービス担当者として、担当顧客からの問い合わせ対応や、業務効率化・コスト削減の業務改善をお任せします。
同社は決済端末、カード決済情報の暗号化システムなど、十数種類のサービスを保有しています。
いずれかのサービス担当チームに所属いただき、下記業務をお任せします。
(1)サービスの業務改善
・担当サービスの問題点分析
・業務改善案の立案、実行までの社内調整
・打ち手実行（ペーパーレス化・仕様変更・ローコード開発など）
※具体的な事例
原材料の価格高騰に伴い、ロール紙を作成する委託先より、同社へ販売価格を交渉される。その際に、社内各部と会議を実施し、損益分岐額を計算、資料作成・役員へ説明等実施し、購入価格の決定、委託先との交渉・折衝等を実施。
(2)担当サービスに対する問い合わせ対応
・担当営業からの問い合わせ内容を踏まえ、対応方針検討
・社内システム部門、外部委託先等各所との連携
・クライアントへの連携、対応完了までの進捗管理
※具体的な事例
クライアントからキャッシュレス決済利用の申し込みがあった場合、利用開始まで通常１～２ヶ月程度要するが、クライアントから通常よりも短期のリードタイムでの利用を強く希望されることがある。その際に、社内外ステークホルダーとの調整、全体進捗管理、ベンダーコントロール等、旗振り役を遂行し、クライアント希望の実現を目指す。
■入社後の流れ
入社後は座学とOJT中心にまずは同部の全体像を掴んで頂くため、契約手続きなどの定型業務から始めていただきます。その後、約10種類ある自社ITサービスの中からまずはひとつのサービスをご担当頂き、慣れてきたタイミングで業務改善をお任せします。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
管理本部への配属予定です。
センター業務を担当する1部と、端末サービスを担当する2部に分かれており、各部ごとにサービス単位でチームが編成されています。
チーム単位での動きをベースに、問い合わせごとに営業担当やシステム部門の社員とも連携しながら進めていただきます。
管理本部・営業担当共に20～30代の方がメインです。
- 応募資格
-
- 必須
-
業務改善に携わりたい志向性がある方
★未経験歓迎！法人営業、金融事務等、幅広いご経験の方が活躍しています
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー
アクセス：JR山手線／東京メトロ東西線「高田馬場駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:15
実働時間：7時間15分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：25時間～30時間
★毎週水曜日はリフレッシュウエンズデー（18:00以降の時間外労働は原則禁止／その他の曜日も21:00以降の時間外労働は原則禁止）
- 年収・給与
-
年収：500～700 万円 月給制 基本給：235000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
オファー年収は現年収を加味して決定されます
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり150000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
■会社携帯・PC貸与 ■社内勉強会（例：社内他部の業務内容勉強会） ■産休育休制度
■定年再雇用制度 ■退職金（会社規定に基づき支給）
■福利厚生倶楽部（毎年約4万円分のポイント付与）※全国のレジャー・グルメ・スポーツクラブ等で余暇を充実し健康促進等の様々なシーンで利用できる「優待サービス」です。
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
-
面接2回（適性テストあり）
書類選考(人事／現場部長)1次面接(人事/現場部長クラス）適性テスト／最終面接（役員クラスなど）内定
※最終面接のみ対面での実施となります。（Web面接が可能な場合あり）
※内定後、条件面談を実施します。（Web）
※選考フローは変動する可能性があります。
