募集要項
- 募集背景
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新規事業の拡大に向けてチーム体制を強化するため増員募集です。
今期カスタマーサクセス部隊が会社の中心的な存在になっていく予定です。
- 仕事内容
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アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）およびオプション提案をお任せします。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。
その過程で「SPIDERPLUS」を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。
■ミッション
・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。
■業務内容
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもあります。
■ポジションの雰囲気・特徴
・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。
・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。
・個人ではなくチーム単位での活動になります。
■ポジションの魅力・働きがい
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。
■今後の展開（他業界、海外）
現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しています。
また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しています。
国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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■以下いずれかのご経験が2年以上ある方
・SaaSサービスのCS業務経験
・法人営業経験
・建設またはプラント業界経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
沿線名：銀座線「虎ノ門駅」3出口より徒歩4分／銀座線・南北線「溜池山王駅」9出口より徒歩5分／丸ノ内線・千代田線「国会議事堂前駅」3出口より徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
★時差出社可（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認
★育児中の時短勤務可
- 年収・給与
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年収：400～500 万円 月給制 基本給：248288円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：45045円 超過分は全額支給
変動手当：役職手当
出張手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円) 賞与：なし 昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）／社員持株会制度／定期健康診断／カンリー福利厚生／インフルエンザ予防接種／コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回（適性検査あり）
※内定後オファー面談あり
※選考フローは変動する可能性があります。
