募集要項
- 募集背景
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■増員募集
ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。
- 仕事内容
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ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、
スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。
＜具体的な仕事内容＞
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック
※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。
【働きがい】
・課題解決の幅が広い
┗同社は20-30のプロダクトを保持しているため、1社に対して深く課題解決提案ができます。
現場のDX推進だけでなく、勤怠、請求周りのプロダクトも保持しており、会社全体の課題を同社のサービスで一括で解決ができるサービスです。
・社会貢献性の高いサービスです
┗建設業界は人手不足が深刻化しており、DX化が急務な状況です。そういった課題をダイレクトに解決ができるサービスを提供しているため、顧客からの感謝の声も多いです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスとしての配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：宮城県仙台市青葉区中央4-1-26 仙台駅前レインボービル304
アクセス：各線「仙台駅」より徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：213767円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：77900円 超過分は全額支給
変動手当：出張手当
近隣住宅手当 ※地域により金額が異なる
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・結婚／出産祝い金
・弔慰金
・書籍購入補助制度
・従業員持ち株会(奨励金あり)
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
